Gourous du Net » chiffre http://www.gourous-du-net.com Loin d'Internet est le repos Wed, 17 Mar 2010 15:33:29 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8 en hourly 1 Vous avez des visiteurs ? Tant pis pour vous http://www.gourous-du-net.com/2009/09/15/vous-avez-des-visiteurs-tant-pis-pour-vous/ http://www.gourous-du-net.com/2009/09/15/vous-avez-des-visiteurs-tant-pis-pour-vous/#comments Tue, 15 Sep 2009 15:26:26 +0000 Maxime Grandchamp http://www.gourous-du-net.com/?p=530 Régulièrement je lis des questions voire des discussions sur « combien de visiteurs me faut-il ?»  ou la variation « je n’ai pas assez de visiteurs, comment puis-je en avoir plus ?» 

Ces sites sont de tous types: sites marchands, sites plaquettes, sites d’informations, …

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Creative Commons License photo credit: James.Dell.Photography

Et ils sont de toutes tailles: sites de grands groupes, sites institutionnels, sites de PME voire TPE.

Et pourtant, la question est la même: avoir plus de visiteurs.

C’est une erreur. Personne n’a besoin de visiteurs.

Ce dont vous avez besoin ce sont des prospects: des gens qui sont intéressés par vos produits, votre société et vos informations.

Ne faites pas la course aux chiffres: il vaut mieux 10 prospects par jour sur votre site que 5000 visiteurs qui repartent immédiatement.

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]]> http://www.gourous-du-net.com/2009/09/15/vous-avez-des-visiteurs-tant-pis-pour-vous/feed/ 11 Standardiser pour perdre des clients ? http://www.gourous-du-net.com/2008/07/08/standardiser-pour-perdre-des-clients/ http://www.gourous-du-net.com/2008/07/08/standardiser-pour-perdre-des-clients/#comments Tue, 08 Jul 2008 14:29:42 +0000 Maxime Grandchamp http://www.gourous-du-net.com/?p=188 En lisant ma dose quotidienne de nouvelles, je suis tombé ce matin sur un site très prometteur. Le design était agréable, les références impressionnantes et un produit très proche de ce que je recherche depuis des mois.

J’ai donc décidé de les contacter. J’ai rempli le formulaire avec mon nom, mon adresse, mon numéro de téléphone, etc… et j’ai pressé le bouton « valider» .

Et rien ne s’est passé.

Ou plutôt si: un message d’erreur me disant que mon code postal n’est pas valide.

J’ai vérifié, effacé et ressaisi pour être sûr et de nouveau envoyé le formulaire.

Pour le même résultat: un refus de la part du site.

Skiltet!
Creative Commons License photo credit: Kofoed

Après recherche, il apparaît que pour ce site un code postal se comporte obligatoirement de 5 chiffres.

Quelqu’un peut-il leur expliquer qu’un code postal comporte en effet 5 chiffres en France, mais 4 en Belgique, Luxembourg et Suisse (avec parfois deux lettres avant).

Je ne parlerais pas des autres pays qui peuvent comporter des lettres, des chiffres, des espaces, des tirets et parfois même ne pas avoir de code postal.

Il est important de standardiser et d’avoir des bases de données propres pour les exploiter facilement. Mais il ne faut pas que cela empêche vos clients et visiteurs de saisir leurs coordonnées.

Si vous faites de la validation de champs, faites le bien.

Quelques exemples:

  • Votre champ téléphone accepte-t-il le format international (+331234567890) ?
  • La case code postal accepte-t-elle un code postal anglais ou belge ?
  • Le champ email accepte-il une adresse avec des tirets et une extension en .info ou .museum ?

Si vous répondez non à l’un de ces trois tests, alors vous perdez des clients.

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