photo credit: caesararum

La cible du site est composée des directeurs d’entreprises de 300 à 1000 salariés. Ce sont typiquement des industriels, avec une chaîne de production et probablement une dizaine de personne à la direction. Est-ce que ces personnes comprennent « la gouvernance de vos systèmes d’informations»  ? Est-ce que cela leur parle ?

Je n’ai rien contre les termes spécifiques et pointus, cependant il faut que le texte reste lisible et compréhensible.

Avez-vous vraiment besoin de faire élitiste pour être crédible ? Si la réponse est non, alors le test à faire est très simple: si ma mère ne comprend pas ce dont vous parlez, le contenu de votre site est à refaire…

C’est une question légitime quand on débute sur Internet, c’est une question inutile quand on a un peu d’expérience et que l’on recherche une agence de qualité.

photo credit: drcorneilus

La raison est simple: la plupart des agences sérieuses ne veulent pas étre positionnées sur le mot “référencement”. Ce terme est trop générique et vague.

La majorité des clients avec un gros budget ne vont pas choisir un prestataire en faisant une recherche dans Google. Elles vont soumettre un appel d’offres, rencontrer les acteurs sur les salons, demander à leurs partenaires ce qu’ils utilisent, etc…

Ceux qui recherchent le mot “référencement” sur Internet sont des petites structures, qui ne savent pas ce qu’est le référencement et qui n’ont probablement pas le budget suffisant.

La réponse à faire à la personne qui vous demande pourquoi vous n’êtes pas premier sur le terme “référencement” est simplement: parce que ce n’est pas notre cible.

Réfléchissez-y bien la prochaine fois que vous cherchez à être bien placé sur le mot “voiture”.

Donc pourquoi est-ce que je ne comprends ces sites ? Simplement parce qu’ils font une erreur majeure:

photo credit: Andreanna

Ils ne disent pas à quoi ils servent.

Ce n’est pas parce que vous savez ce que vous faites que les autres le savent. Ce n’est pas non plus parce que vous connaissez vos produits que vos prospects savent à quoi ils servent.

Demandez à votre voisine de palier d’aller sur votre site et de vous dire ce qu’il propose. Si elle ne peut pas vous le dire immédiatement et sans cliquer, vous avez un problème.

Note: si vous faites un site pour étudiant, il est évident que ce conseil n’est pas pour vous: plus votre site sera obscure, mieux ce sera (un bon exemple: facebook). Mais les étudiants ont du temps pour jouer à deviner votre interface, pas vos prospects.

Deux exemples de sites incompréhensibles:

http://www.tweetgrid.com/

http://www.feedasplush.com/

Si vous vendez des camescopes, vous allez probablement me dire que votre cible est une femme de 30 à 40 ans, qui a plusieurs enfants, est mariée et a une carte de crédit.

Vous ne venez pas de définir une cible, vous venez de donner une démographie.

photo credit: Gary Denness

Ce qu’il manque dans votre définition c’est la raison réelle pour laquelle cette femme est votre client idéal. Que cherche-t-elle ? Pourquoi veut-elle utiliser votre produit ?

Pourquoi serait-elle plus votre cible qu’une femme qui n’a pas d’enfants mais qui aime voyager ?

Elle veut peut-être garder trace de comment les enfants grandissent ou enregistrer les anniversaires avec toute la famille ? Ou peut-être répondre à toutes les demandes de ses oncles et tantes qui lui demandent en permanence des photos ?

Quelle est la motivation de votre cible pour acheter votre produit ?

Tant que vous n’avez pas clairement explicité cela, vous n’avez pas fait votre recherche.