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Internet est récent. Il a moins de 20 ans d’existence.

Il se cherche encore et pourtant il a déjà révolutionné ou modifié fortement de nombreuses choses: la lettre (l’email), le téléphone (Skype et la VOIP), la musique (iTunes), la radio (Deezer), la télévision (YouTube), l’édition (Lulu et Amazon), la publicité (le web), …

Aucune autre technologie n’a fait autant en si peu de temps.

Devant cette avancée très rapide, il est normal d’avoir peur. Et quand on a peur on fait quoi ? On se raccroche à ce que l’on connaît d’immuable, ce que l’on a toujours utilisé.

C’est pour cela que l’on préfère passer un coup de fil plutôt qu’envoyer un email, c’est aussi pour cela qu’on préfère aller dans un magasin qu’acheter en ligne.

Plus Internet ira vite, plus les gens voudront revenir aux valeurs sures.

Y-êtes-vous préparé ?

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Trois avancées majeures de ces 20 dernières années vous donnent nettement plus de possibilités:

• l’informatique
• la communication (et Internet en particulier)
• la mondialisation

Vous pouvez maintenant commander des tee-shirts directement à l’usine au Vietnam pour un euro pièce, vous pouvez acheter des housses de protection en Malaysie pour quelques centimes, vous pouvez recevoir des boules de Noël depuis la Chine pour  cinquante centimes.

Vous pouvez aussi faire reproduire un CD avec boite et livret pour un ou deux euros, faire de même avec un DVD pour deux ou trois euros et faire imprimer un livre de 300 pages pour 4 euros.

La production en coûte plus rien.

Vous pouvez donc écrire un livre et le vendre vous-même, tourner un film et le vendre vous-même, concevoir un produit et le vendre.

Et garder 95% du prix de vente.

Si vous raisonnez comme cela, vous faites une grave erreur: le plus coûteux n’est pas la production, mais la création et la vente.avant de le vendre.

Oui, vous pouvez faire tout cela. Vous pouvez faire le référencement, vous pouvez faire la logistique, vous pouvez faire la comptabilité, vous pouvez envoyer des communiqués de presse, …mais pendant que vous le faites, vous n’êtes pas en train de créer votre prochain produit.

Et cela vous coûte cher au long terme.

Ce n’est pas parce que vous le faites que c’est gratuit.

Cela veut dire qu’il y a de nombreux cas pour lesquels l’email n’est pas le meilleur moyen de communication et devrait être remplacé par une solution alternative comme le téléphone.

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Il est évident que vous répondez déjà à tous les emails de vos clients et prospects, mais remplacez-vous parfois la réponse par email par un coup de fil ?

Cette matérialisation de votre société et de votre site fera des merveilles pour conclure des ventes. Si un prospect vous pose 5 questions par email, il en a probablement 3 de plus qu’il n’a pas osé écrire.

Si on part du principe qu’une réponse par email va générer deux emails de plus, il est plus rentable pour vous d’appeler le client pour résoudre son problème par téléphone.

Avec la multiplication des sites sur Internet, ceux qui s’abritent derrière l’anonymat du réseau vont avoir de plus en plus de mal face à ceux qui utilisent d’autres moyens de communication plus personnels. De quel côté voulez-vous être ?