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La mode est à l’écologie et aux actions pour aider l’environnement.

J’espère que cela va durer puisque c’est une bonne chose, mais quoi qu’il en soit, à l’heure actuelle, c’est surtout un argument marketing.

Dans certains cas, cet argument est mal venu, car le terme « recyclé»  mal compris. Pour tout un chacun il s’agit de ré-utiliser le même produit mais après l’avoir nettoyé et reconditionné.

Avez-vous déjà acheté volontairement du papier toilette recyclé ? Je serai d’avis de mettre le terme « recyclé»  en petit sur ce produit…

photo credit: How can I recycle this

Les sacs plastiques ne sont pas bons pour l’environnement. Personne ne peut vraiment dire le contraire et c’est une information publique depuis longtemps.

Il n’est pas difficile de faire autrement, les solutions possibles sont variées: sacs recyclables, cartons, paniers en tissu, … Pourtant pour changer les habitudes simplement dire que c’est mieux pour l’environnement ne suffit pas.

Le changement apparaît seulement si le client s’y voit contraint ou s’il y a son intérêt:

• contraint parce que les sacs ne sont plus gratuits mais sont facturés. Cela fait mal au porte-monnaie, donc on s’adapte.
• y a son intérêt parce qu’en utilisant ses propres sacs, il touche des points fidélités ou d’autres avantages.

Si vous voulez changer les habitudes de vos clients, vous devez proposer l’une de ces deux approches. Simplement dire que c’est « mieux»  ne suffira pas à faire évoluer les choses.

- vous sauvez des arbres en économisant du papier

- vous sauvez de l’espace en optimisant les stocks

- vous sauvez de l’énergie en améliorant la logistique

Tous ces arguments sont exacts mais sont aussi biaisés. Ils ne prennent en compte qu’une partie de l’histoire, pas l’entièreté:

photo credit: stephentrepreneur

- vous dépensez de l’électricité pour vos serveurs

- vous dépensez de l’énergie pour l’ordinateur du client

- vous dépensez de l’essence pour une livraison personnalisée

Internet ne sauve rien, Internet remplace juste une dépense par une autre.

Un peu comme la réalité méconnue des panneaux solaires: leur construction consomme plus d’énergie qu’ils ne fourniront jamais.

Ou le recyclage des déchets qui coûte souvent plus cher que le traitement traditionel.

L’environnement est un bon sujet marketing et si votre produit s’y prête, profitez-en. C’est pour cela que vous avez raison de dire que votre centre d’hébergement est neutre en carbone ou qu’envoyer des emails économise du papier. Par contre, restez conscient de la réalité.