photo credit: SoulRider.222

Il n’y a pas si longtemps, juste une dizaine d’années, se connecter sur Internet passait obligatoirement par un modem.

On payait la communication téléphonique et en plus de cela on payait au fournisseur un tarif dépendant du nombre d’heures que l’on voulait passer en ligne. On payait au trafic: plus on passait de temps en ligne, plus on payait.

Puis les connexions sont devenues forfaitaires, dans la limite d’un certain trafic. On payait au trafic: plus on recevait de données, plus on payait.

L’hébergement Internet se paie au trafic (sauf chez quelques prestataires qui font du « illimité sous réserve de ne pas dépasser un certain chiffre»  ce qui me semble être juste un jeu sur les mots).

Et pour chaque centaine de visiteur que vous avez, vous recevez peut-être un message. Donc chaque centaine de visiteur prend de votre temps. Encore une preuve que le trafic coûte cher.

Comme votre trafic coûte cher, assurez-vous qu’il soit utile.

Cependant avez-vous bien réfléchi à la stratégie et au système de backup que vous utilisez ? Etes-vous prêt contre tout problème ?

photo credit: Pargon

Le plus grand forum dédié aux discussions autour du monde de l’hébergement en a fait la triste expérience il y a quelques jours. En effet WebHostingTalk a été piraté.

Le hacker ne s’est pas contenté de supprimer le site ou de corrompre la base de données, il a aussi effacé les sauvegardes. Il a d’ailleurs commencé par cela.

La restauration du site n’a pu donc se faire qu’à partir d’une sauvegarde sur cartouche, datant d’il y a plusieurs mois.

Petit contrôle rapide: avez-vous prévu les cas suivants et pouvez-vous rétablir votre site si:

• votre base de données est corrompue
• vous effacez un fichier par erreur
• votre site est piraté et son contenu totalement supprimé
• votre hébergeur disparaît (par exemple suite à un incendie)

Avez-vous des sauvegardes

• régulières ?
• A distance ?
• Chez un autre prestataire ?
• Dans un autre bâtiment ?
• non accessibles en ligne ?

Tous les détails sur l’attaque de WebHostingTalk: http://www.webhostingtalk.com/showthread.php?t=729727

- vous sauvez des arbres en économisant du papier

- vous sauvez de l’espace en optimisant les stocks

- vous sauvez de l’énergie en améliorant la logistique

Tous ces arguments sont exacts mais sont aussi biaisés. Ils ne prennent en compte qu’une partie de l’histoire, pas l’entièreté:

photo credit: stephentrepreneur

- vous dépensez de l’électricité pour vos serveurs

- vous dépensez de l’énergie pour l’ordinateur du client

- vous dépensez de l’essence pour une livraison personnalisée

Internet ne sauve rien, Internet remplace juste une dépense par une autre.

Un peu comme la réalité méconnue des panneaux solaires: leur construction consomme plus d’énergie qu’ils ne fourniront jamais.

Ou le recyclage des déchets qui coûte souvent plus cher que le traitement traditionel.

L’environnement est un bon sujet marketing et si votre produit s’y prête, profitez-en. C’est pour cela que vous avez raison de dire que votre centre d’hébergement est neutre en carbone ou qu’envoyer des emails économise du papier. Par contre, restez conscient de la réalité.

Dans la course à la couverture complète de tous les besoins des webmasters, Google offre déjà des services d’hébergement, de création de sites, de statistiques, de recherche…

Afin d’étendre cette offre, Google vient de s’aventurer dans un nouveau territoire: la création d’applications.

Avec un simple compte Google, il est désormais possible d’utiliser les ressources techniques de leur plateforme.

Google App Engine (c’est son petit nom), permet d’héberger et d’exécuter tout script en Python. Les seules limites actuelles sont un espace de stockage de données de 500MB, ainsi que des ressources CPU et de trafic suffisantes pour 5 millions de pages par mois.

Il est prévu dans une seconde phase de permettre aux développeurs d’acheter des blocs de trafic et CPU supplémentaires.

La plateforme, ainsi que son kit de développement, sont disponibles sur cette adresse: http://appengine.google.com/

Peut-être que je pose trop de questions, mais je suis étonné que plusieurs jours après le détournement du nom de domaine, le forum WebRankInfo soit toujours inaccessible.

Oui, je sais que le nom de domaine est toujours aux mains des voleurs.

Par contre, comme Olivier Duffez le disait sur son blog, aucune donnée n’a été perdue et le forum est intègre.

C’est logique, puisque l’hébergement n’a pas été touché.

Pourquoi donc ne pas avoir remis immédiatement le site en marche en mettant une URL temporaire, comme par exemple webrankinfo.fr qui appartient à Olivier Duffez ?

Avec le buzz autour de la disparition du site, la nouvelle aurait été propagée très rapidement et le forum repris la place qu’il mérite.

A ceux qui vont me dire « oui mais le référencement de l’URL actuelle serait perdue pour cause de duplicate content avec la nouvelle adresse» , je me permets de répondre: le référencement sera perdu dans quelques jours pour cause de site inexistant…

La question reste donc posée: pourquoi ?

En effet, les gens qui sont prêts à payer plus pour une prestation sont généralement des personnes conscientes de leurs besoins, donc qui sont plus à même de choisir le produit qui répond à leurs besoins et non pas le premier produit venu.

Par ailleurs, si un client trouve chère une prestation à quelques dizaines d’euros, il trouvera aussi cher votre tarif horaire pour des suppléments non compris dans la prestation initiale.

Le type de clients est aussi différent entre le bas du marché et le reste. Celui qui recherche la prestation la moins chère est généralement du profil étudiant ou similaire: il a beaucoup de temps libre mais peu d’argent. Pour lui le temps ne se monnaie pas, mais le « concret»  oui: écrire un email, répondre au téléphone, faire un audit, produire un rapport sont des prestations qui ne valent « rien»  à ses yeux, au contraire d’une prestation qui lui est quantifiable comme par exemple l’achat ‘un bien physique. Pour prendre un exemple réel, c’est le souci typique des hébergeurs discounts, qui se retrouvent à servir une communauté de gens qui en veulent toujours plus: « j’ai payé 12 euros pour cet hébergement d’un an, pourquoi je ne peux pas passer 5h au téléphone avec un technicien pour qu’il m’explique comment développer mon site ?» 

Quand vous décidez votre grille tarifaire, assurez-vous de ne pas descendre plus bas que nécessaire: les ventes seront peut-être plus nombreuses mais le suivi, la maintenance et le support ne joueront pas en votre faveur.

Bons calculs !