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Vous êtes sur Internet plusieurs heures par jour. Vous visitez des dizaines de sites.

Vous écoutez-vous quand vous surfez ? A chaque page que vous ouvrez, des émotions vous envahissent.

Parfois vous pestez de ne pas trouver l’information, parfois vous murmurez « merci»  au webmaster qui a mis l’information que vous cherchez en page d’accueil.

D’autres fois vous hurlez contre ces popups, popunders, intesticiels et autres publicités envahissantes, d’autres fois vous souriez à la lecture d’un article détaillé qui répond enfin à vos attentes.

Vous savez quoi ? Vous n’êtes pas le seul. Les visiteurs de votre site font de même.

Si vous n’aimez pas les publicités quand vous visitez des sites, pourquoi pensez-vous que vos visiteurs aiment celles de votre site ?

Si vous n’appréciez pas de devoir remplir cinq pages d’informations pour acheter un produit à 10 euros, pourquoi croyez-vous que vos clients sont contents de le faire chez vous ?

Si vous n’aimez pas recevoir des spams, pourquoi en envoyez-vous ?

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Combien de fois par jour faites-vous une recherche sur un moteur ?

La réponse à cette question dépend bien sûr du temps que vous passez en ligne, mais c’est probablement entre 1 ou 2 et plus d’une dizaine.

Combien de fois ces recherches ne sont pas fructueuses ? Combien de fois devez-vous enchainer sur une seconde recherche pour trouver l’information qui vous intéresse ?

Si votre métier est de faire des sites rentables, vous venez de découvrir une source sans fond d’opportunités: chaque requête que vous faites qui ne donne pas de résultats pertinents est une requête en manque de site sur le sujet.

Chacune de ces requêtes devrait faire l’objet d’un site dédié.

Il y a une opportunité, saurez-vous la saisir ?

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Comme sur tous les sites, sur votre site, vous avez une majorité de touristes et une minorité de clients.

Les premiers vous les ignorez et les seconds vous les servez du mieux possible.

Avez-vous pensé à ceux qui ne sont ni de simples touristes égarés, ni des clients ? Tous ces prospects qui passent sur votre site et repartent, parce qu’ils n’ont pas trouvé ce qu’ils cherchaient, parce qu’ils n’ont pas su calculer les frais de port, parce qu’ils ne savent pas quel produit choisir, parce que vos informations de contact ne sont pas visibles, etc … ?

Ce sont des gens qui sont sur votre site et qui sont intéressés par vos produits, et pourtant, ils n’achètent pas. Pourquoi ?

Si vous ne leur demandez pas, vous ne le saurez jamais.

photo credit: smemon87

Les variations sont nombreuses mais la signification reste la même.

« Pour en savoir plus, cliquez ici»  donne près de 1 millions de résultats sur Google. Cela prouve sa forte présence en ligne. Cependant cette expression, et les expressions similaires, pose de graves problèmes ergonomiques:

• impossible de savoir la page où l’on va
• impossible de connaître le site de destination
• impossible de connaître la relation entre le site actuel et le site visé

Et au niveau référencement, il est évident que cette ancre ne sert à rien …

Respectez donc visiteurs et moteurs et faites des liens explicites.

Outre le fait de pouvoir utiliser le média pour diffuser de l’information en temps réel plutôt que de devoir attendre des délais d’impression et de publication, Internet leur permet aussi de créer une communauté. Regrouper des lecteurs entre eux pour les faire discuter renforce le lectorat et apporte une foule d’idées de contenus.

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Le magazine de cinéma Première propose donc sur son site des forums de discussion. Par contre la charte du forum me semble un peu contradictoire. Elle commence par: « Le forum Première.fr est un espace de discussion convivial.»  mais quelques lignes plus bas on trouve tout un ensemble d’interdiction dont une très étrange: « Sont interdits les liens hypertextes redirigeant vers: une plateforme communautaire concurrente» .

A part donner une mauvaise image au site et de ses dirigeants, je ne vois pas trop la motivation derrière cette interdiction.

Internet est un espace ouvert et une communauté est juste cela: une communauté, c’est à dire un ensemble de personnes qui partagent des points communs. A partir de là, si les gens se sentent bien au sein de cette communauté, ils y resteront. Si ce n’est pas le cas, ils partiront.

Qu’est-ce qui est une plateforme communautaire concurrente ? Un site qui traite de cinéma ? Un site qui met en relation des gens qui veulent discuter ? Facebook ?

Si vous devenez membre du forum de Premiere, veuillez noter que vous ne pourrez pas parler de Facebook…

Source: Charte du forum Première

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La cible du site est composée des directeurs d’entreprises de 300 à 1000 salariés. Ce sont typiquement des industriels, avec une chaîne de production et probablement une dizaine de personne à la direction. Est-ce que ces personnes comprennent « la gouvernance de vos systèmes d’informations»  ? Est-ce que cela leur parle ?

Je n’ai rien contre les termes spécifiques et pointus, cependant il faut que le texte reste lisible et compréhensible.

Avez-vous vraiment besoin de faire élitiste pour être crédible ? Si la réponse est non, alors le test à faire est très simple: si ma mère ne comprend pas ce dont vous parlez, le contenu de votre site est à refaire…

Il est donc facile d’imaginer le potentiel de ciblage d’un code postal qui ne touche qu’une cinquantaine de personnes au plus.

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C’est le cas en Grande Bretagne: un code postal ne correspond qu’à une dizaine d’habitations. Cela permet aux facteurs de mieux délivrer le courier, et aux marketeurs de pouvoir cibler très précisément.

Il est donc régulier d’avoir des appels téléphoniques de prospection où la première question est « quel est votre code postal ?»  Il en est de même lors du passage en caisse dans certains magasins. Une autre question régulière est « quelle est votre adresse email ?» 

Le souci pour les marketeurs est que la plupart des gens choisissent de ne pas répondre. Les raisons sont variées: respect de la vie privée, sécurité, etc… Cependant il y a une raison principale: on n’explique pas pourquoi.

Dites-moi que je vais recevoir un bon d’achat ou que c’est pour des statistiques effectuées par un thésard sans le sou ou que c’est pour me faire participer à un concours. Donnez-moi n’importe quelle raison, mais justifiez la question autrement qu’en me disant « parce que mon chef me dit de demander» .

Sur votre site expliquez-vous pourquoi quand vous demandez une information ? Si vous ne le faites pas, pourquoi la réponse serait-elle correcte ?

photo credit: bodough

Maintenant que vous avez festoyé, quelle est la suite ?

Si vous êtes comme la majorité des gens que je croise, vous n’avez pas de suite. Vous vouliez être premier sur Google mais n’aviez pas d’autre but.

Que votre site n’ait plus de sens pour les visiteurs, qu’il ne vende plus rien, qu’il n’apporte aucune information ou contenu et qu’il ne comporte pas de publicités, ne vous importe plus. Vous vouliez être premier.

En résumé: vous êtes le premier de rien.

Quand vous réfléchissez à votre référencement et à ce que vous faites sur le site pour améliorer vos positions, gardez présent à l’esprit le but de votre site.

Après tout, il ne sert à rien d’être bien placé sur Google si vous n’avez rien à proposer aux visiteurs….

photo credit: sgd

« Peut-on encore vivre sans Internet ?» 

Quand je cherche un numéro de téléphone, je fais la demande sur Internet.

Quand je veux commander un CD ou un DVd, je le fais sur Internet.

Quand j’ai besoin d’informations sur un produit, je les trouve sur Internet.

Les mises à jour de mes logiciels se font par Internet.

Je paie mes factures par Internet. Je les reçois par email.

Tous mes appels téléphoniques transitent par Internet.

Non seulement je sais que vais trouver ce que je cherche dans un délai raisonnable, mais en plus de cela, je vais économiser de l’argent parce que la concurrence est étendue et les sources diversifiées.

Internet n’est plus une dépense: vous payez 30 euros par mois pour y avoir accès, mais vous en économisez 50 en timbres, téléphone, papier et autres achats.

Il y a 35 millions d’internautes en France, comment vivent les 29 millions de Français qui ne sont pas connectés ?