La plupart des sociétés à la recherche d’une solution pour vendre plus décident de se lancer à l’international. Après tout, au niveau du site Internet cela ne change pas grand chose, l’opportunité est donc simple à concrétiser.

Malheureusement c’est généralement une erreur. Se lancer à l’international demande plus qu’une simple traduction de quelques pages du site.

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Avez-vous pensé à la logistique ? Avez-vous une solution pour expédier vos produits dans les pays que vous désirez couvrir ?

Qu’en est-il du support après vente ? Vos techniciens peuvent-ils répondre dans toutes les langues parlées par vos clients ? Etes-vous en mesure de proposer des formations dans les pays couverts et avec la même qualité de service ?

Vos produits sont-ils internationaux ? Par exemple une prise électrique en France n’est pas similaire à une prise électrique en Grande Bretagne, même si on reste en Europe. Au niveau des prises téléphonique, c’est encore plus diversifié.

Avez-vous réfléchi aux aspects légaux ? Connaissez-vous le droit des consommateurs en Allemagne ? Quelles sont vos obligations pour vendre en Belgique ?

Ce n’est pas parce qu’il est facile de faire un site international que vous pouvez pour autant vendre à l’international. Est-ce que vous ne feriez pas mieux de vous concentrer sur votre marché local ?

Pour une société nationale cela veut souvent dire aller regarder de l’autre côté des frontières. Le corollaire est que l’activité va se faire dans une autre langue.

Je ne vais pas parler des difficultés liées au développement à l’international: marchés différents, cultures différentes, nécessité de recruter du personnel distant.. par contre je suis choqué de voir que beaucoup oublient l’aspect fondamental: la traduction du site.

Le site est traduit (c’est d’ailleurs la première chose faite) mais cette traduction est rarement vérifiée ou contrôlée. Même une personne qui ne connaît pas la langue peut immédiatement voir les soucis.

Prenez ces deux captures de la version anglaise du site InfoGreffe.

Sur la première on voit clairement des boutons style publicités en français. Quant à la deuxième, la traduction est partielle et approximative: les mots « commune» , « département»  et la liste des catégories ne sont pas traduits. Quant à la boite « at»  elle devrait s’appeler « to» .

Vous ne pouvez pas espérer concurrencer des sites déjà établis sur des marchés étrangers si votre site n’est pas correctement traduit. Et contrairement à ce que certains m’ont dit par le passé: vous avez vraiment besoin de quelqu’un qui connaît la langue pour vendre à l’étranger.

Le site Infogreffe: http://www.infogreffe.fr