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Internet a révolutionné la façon dont on fait de la vente.

On peut maintenant se passer de tout le monde:

- une recherche sur Internet donne un fournisseur en Asie

- une autre recherche trouve une société de logistique

- un peu de référencement assure d’avoir des clients

- le site web reçoit les commandes

Au final, un chef d’entreprise peut rester seul et se contenter d’encaisser l’argent et de payer les quelques factures qu’il reçoit.

Faites-vous plaisir à Noël: adoptez un commercial. Vous verrez, cela ne demande pas beaucoup d’entretien et c’est très rentable.

Si vous choisissez le bon, il pourra même vous tenir compagnie les longues soirées d’hiver.

Attention: un commercial n’est pas que pour Noël.

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Trois avancées majeures de ces 20 dernières années vous donnent nettement plus de possibilités:

• l’informatique
• la communication (et Internet en particulier)
• la mondialisation

Vous pouvez maintenant commander des tee-shirts directement à l’usine au Vietnam pour un euro pièce, vous pouvez acheter des housses de protection en Malaysie pour quelques centimes, vous pouvez recevoir des boules de Noël depuis la Chine pour  cinquante centimes.

Vous pouvez aussi faire reproduire un CD avec boite et livret pour un ou deux euros, faire de même avec un DVD pour deux ou trois euros et faire imprimer un livre de 300 pages pour 4 euros.

La production en coûte plus rien.

Vous pouvez donc écrire un livre et le vendre vous-même, tourner un film et le vendre vous-même, concevoir un produit et le vendre.

Et garder 95% du prix de vente.

Si vous raisonnez comme cela, vous faites une grave erreur: le plus coûteux n’est pas la production, mais la création et la vente.avant de le vendre.

Oui, vous pouvez faire tout cela. Vous pouvez faire le référencement, vous pouvez faire la logistique, vous pouvez faire la comptabilité, vous pouvez envoyer des communiqués de presse, …mais pendant que vous le faites, vous n’êtes pas en train de créer votre prochain produit.

Et cela vous coûte cher au long terme.

Ce n’est pas parce que vous le faites que c’est gratuit.

La plupart des sociétés à la recherche d’une solution pour vendre plus décident de se lancer à l’international. Après tout, au niveau du site Internet cela ne change pas grand chose, l’opportunité est donc simple à concrétiser.

Malheureusement c’est généralement une erreur. Se lancer à l’international demande plus qu’une simple traduction de quelques pages du site.

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Avez-vous pensé à la logistique ? Avez-vous une solution pour expédier vos produits dans les pays que vous désirez couvrir ?

Qu’en est-il du support après vente ? Vos techniciens peuvent-ils répondre dans toutes les langues parlées par vos clients ? Etes-vous en mesure de proposer des formations dans les pays couverts et avec la même qualité de service ?

Vos produits sont-ils internationaux ? Par exemple une prise électrique en France n’est pas similaire à une prise électrique en Grande Bretagne, même si on reste en Europe. Au niveau des prises téléphonique, c’est encore plus diversifié.

Avez-vous réfléchi aux aspects légaux ? Connaissez-vous le droit des consommateurs en Allemagne ? Quelles sont vos obligations pour vendre en Belgique ?

Ce n’est pas parce qu’il est facile de faire un site international que vous pouvez pour autant vendre à l’international. Est-ce que vous ne feriez pas mieux de vous concentrer sur votre marché local ?

Pour une raison étrange je n’arrive pas à obtenir que cela soit fait. Il a fallu plus de deux semaines pour obtenir un semblant de prix et là, malgrès plusieurs appels, ce n’est toujours pas réalisé.

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Je n’ai aucune raison de croire que cette société ait des soucis, que ses dirigeants soient partis au soleil avec mes produits ou qu’ils essaient de gagner du temps. Je pense que la réalité est tout simplement un manque de temps ou de personnel.

Cependant le résultat est là: je me sens oublié. Et alors que j’étais très satisfaits d’eux jusque maintenant, je ne peux plus les recommander et le traitement auquel j’ai droit, je ne suis pas près de l’oublier.

Quelles que soient vos raisons pour ne pas pouvoir satisfaire un client, répondez-lui et expliquez-lui. La transparence vous permettra de ne pas laisser planer des doutes et potentiellement de garder un client.

- vous sauvez des arbres en économisant du papier

- vous sauvez de l’espace en optimisant les stocks

- vous sauvez de l’énergie en améliorant la logistique

Tous ces arguments sont exacts mais sont aussi biaisés. Ils ne prennent en compte qu’une partie de l’histoire, pas l’entièreté:

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- vous dépensez de l’électricité pour vos serveurs

- vous dépensez de l’énergie pour l’ordinateur du client

- vous dépensez de l’essence pour une livraison personnalisée

Internet ne sauve rien, Internet remplace juste une dépense par une autre.

Un peu comme la réalité méconnue des panneaux solaires: leur construction consomme plus d’énergie qu’ils ne fourniront jamais.

Ou le recyclage des déchets qui coûte souvent plus cher que le traitement traditionel.

L’environnement est un bon sujet marketing et si votre produit s’y prête, profitez-en. C’est pour cela que vous avez raison de dire que votre centre d’hébergement est neutre en carbone ou qu’envoyer des emails économise du papier. Par contre, restez conscient de la réalité.

« Sur Internet on peut faire des millions en quelques jours, en travaillant quotidiennement 5 minutes et en n’ayant pas de clients à chercher, pas de logistique à gérer et pas besoin de parler aux prospects.» 

J’ai entendu trop souvent cette phrase.

Oui, il est possible de gagner sa vie sur Internet, mais il faut être organisé et faire les choses dans l’ordre.

Lancer le site est la dernière chose à faire. Voici les étapes qui précèdent:

1. définir votre but: voulez-vous un revenu complémentaire ou pouvoir en vivre ?
2. choisir un moyen de gagner l’argent ci-dessus: vente de produits, publicité, etc…
3. recouper les points 1 et 2 pour en déduire un plan d’attaque: si vous voulez gagner 2000 euros par mois en vendant des iTrucs de chez Pomme, que le prix d’achat est de 80 euros, le prix de vente de 100 euros, alors vous devez en vendre 100 par mois, soit 5 par jour. Comment allez-vous faire ?
4. réfléchir à la logistique: frais de port, frais de stockage, approvisionnement…
5. faire le choix d’une structure juridique: Entreprise Individuelle, SARL. Non, il n’existe pas de plafond en dessous duquel vous ne devez pas être déclaré et non, un particulier ne peut pas facturer.
6. réfléchir à comment vous allez obtenir le trafic sur le site: référencement, liens sponsorisés, publicité à la télévision…
7. créer le site en tenant compte du point précédent
8. tester
9. faire des tests
10. demander à des amis de tester
11. ouvrir au public
12. faire connaître le site

Quelques point supplémentaires:

• Si vous faites un site e-commerce, trouvez un sujet qui vous intéresse/que vous maîtrisez et qui ne soit pas perdu d’avance: personne ne peut concurrencer cdiscount ou Rueducommerce sans un investissement massif et plusieurs milliers de magasins vendent des ipod, donc vous n’avez aucune chance.
• Lancer un blog pour gagner de l’argent est une erreur: lancez un blog pour discuter et parce que le sujet vous plaît, pas parce que cela va vous rendre riche.
• Tenir un blog est quelque chose qui se fait dans la distance: si vous ne pouvez pas écrire régulièrement (plusieurs fois pas semaines) pendant plusieurs mois, ne commencez pas.
• Si vous voulez vivre de la publicité, partez sur une base 1 euro par mois de revenu par visiteur quotidien. Donc si vous voulez 2000 euros de revenus par mois, il vous faut 2000 visiteurs uniques (pas visites, pas pages vues, mais visiteurs) par jour. En fonction de votre sujet, de la régie que vous utilisez, du placement des publicité et de leur format, ce chiffre est à moduler, mais il reste une bonne base pour vous donner une idée du travail à réaliser.

N’ajouter donc pas au désordre actuel: faites les choses par étape et dans l’ordre.

Il semblerait que ces derniers temps, les sites d’une page reviennent à la mode. Des copywriters, plus ou moins talentueux, s’essaient à l’exercice en encastrant leur argumentaire commercial dans une seule et unique colonne assez étroite pour allonger la page (et améliorer la lisibilité).

D’un autre côté, on parle d’exploitation de la longue traîne, des communautés en ligne, de la création de contenus par les internautes (critiques, avis, commentaires, etc.); bref, de sites aussi gros que la grenouille devenue boeuf.

Dans les faits, cette comparaison n’a pas lieu d’être. En effet, ce sont deux business model différents. Par contre, je ne pense pas qu’on puisse tirer de bénéfices satisfaisants de l’un ni de l’autre, si on n’a pas déjà une logistique permettant d’appuyer ce type de site.

Dans les deux cas, il faut alimenter la machine. Si vous n’avez pas de mailing-list, si vous n’avez pas le budget pour lancer une campagne au cout par clic ou un programme d’affiliation, comment allez-vous amorcer la pompe à trafic ?

Prenons l’exemple des pages de vente du célèbre copywriter Christian Godefroy. Très bien écrites. Mailing list de 200 000 + abonnés. Ne sont pas comptés ses affiliés et revendeurs.

Néanmoins, je pense qu’un site monopage sera plus facile à faire décoller.

Pourquoi ? Un site communautaire, c’est une grosse usine a gaz, qu’il faut peupler en suscitant l’intérêt d’une communauté à l’aide quelques prescripteurs, ou d’une renommée déjà acquise. Pas si simple quand on s’appelle Tartempion …

Le monopage a l’avantage de pouvoir démarrer doucement, mais sûrement. Si vous trouvez un bon marché de niche, que vous arrivez à tisser un réseau et construire progressivement toute la logistique nécessaire, vous avez des chances d’y arriver.

N’en déplaise à ceux qui n’aiment pas les longues lettres de vente.