Pourtant pour 8% des visiteurs, votre site est insipide, terne et surtout peu compréhensible. Les messages d’erreurs sont noyés dans la couleur du fond et sont illisibles.

8% c’est le nombre estimé de personnes qui souffrent d’une forme de daltonisme, anomalie de perception des couleurs.

Concrètement cela donne cela:

L’image vue par une personne non daltonienne est à gauche et ensuite se trouvent trois versions qui simulent la vue par un daltonien, atteint respectivement de protanopie, de deuteranopie et de tritanopie. Il est évident que si le menu de navigation fait appel à certaines couleurs, il devient incompréhensible.

Votre site est-il utilisable par des daltoniens ? Si la réponse est non, vous perdez 8% de vos ventes.

Outre le fait que capitaliser certains mots aléatoirement en milieu de phrase est toujours un peu étrange, je me demande pourquoi cette phrase a été ajoutée sur le site.

photo credit: nDevilTV

Si c’est pour simplifier la navigation, à priori cela n’a pas besoin d’explication: on n’explique pas quelque chose qui est intuitif.

Respectez simplement les conventions et les standards. Regardez ce que font la majorité des sites et faites de même.

Personne ne lit le manuel de sa télévision, de son ordinateur, de son lecteur MP3 ou de sa machine à laver. Personne ne lira le manuel pour utiliser votre site alors qu’il en existe des milliers similaires qui ne sont qu’à un clic de là.

Personne ne sait vraiment s’il s’agit d’une plateforme qui doit être gérée par les techniciens et ingénieurs ou plutôt par les marketeurs et commerciaux.

photo credit: runJMrun

D’un coté, Internet est technique. Il est donc normal que ce soient des gens qualifiés comprenant comment cela fonctionne qui s’en occupe.

D’un autre côté, Internet n’est qu’un medium. Les communicants doievnt donc se l’approprier et décider ce qu’il faut en faire.

Les deux approches sont correctes et fonctionnent. Ce qui ne fonctionne pas c’est quand on les croise.

Essayer de régler un souci d’ergonomie ou de navigation en changeant de CMS est voué à l’échec.

Essayer d’améliorer les performances d’un site en changeant le contenu textuel ne va pas aller très loin non plus.

Ne vous trompez pas de diagnostic: si votre site ne vend pas, ce n’est pas en jetant de l’argent dans la technologie que le problème sera réglé.