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Il est notoire qu’une stratégie de référencement doit se baser en grande partie sur la création de liens (» netlinking»  pour ceux qui veulent impressionner femmes et maîtresses).

Par contre aux yeux de Google tous les liens n’ont pas la même valeur. Quelques exemples:

• un lien interne
• un lien depuis un blog
• un lien en « no follow» 
• un lien depuis une ferme de liens
• …

Google vient d’ailleurs d’ajouter à cette liste un nouveau type de lien: le lien négatif.

Imaginons que votre produit génère des plaintes. Ces plaintes sont exprimés sur des sites avec un lien vers votre site. Au final, même si vous avez des plaintes, votre référencement s’améliore puisque vous avez plus de liens pointant vers votre site.

Google vient de mettre en place un nouvel algorithme qui identifie ce type de liens et en tient compte en tant que négatif dans ses classements.

Désormais faire du mal à vos clients n’aidera plus votre référencement.

Source: blog officiel Google

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Si vous tenez une boutique e-commerce, vous avez probablement lu des pages et des pages sur l’optimisation des URL des pages.

Par exemple vous savez que vous devez remplacer les identifiants des produits par une adresse descriptive: au lieu de maboutique.com/produit-12354 vous mettez maboutique.com/machine-a-cafe-bleue

Par contre, il est parfois contre productif de trop préciser ou de vouloir sur-optimiser. Un exemple flagrant est l’ajout des catégories dans l’adresse: maboutique.com/cuisine/cafetieres/machine-a-cafe-bleue

Le souci de cette approche est double:

1- le jour où vous changerez le nom des catégories, l’adresse de la page changera avec toutes les implications évidentes en terme de référencement et de liens: maboutique.com/cuisine/cafetieres/machine-a-cafe-bleue et maboutique.com/cuisine/percolateurs/machine-a-cafe-bleue

2- si votre produit correspond à plusieurs catégories, l’adresse est dupliquée (voire tripliquée): maboutique.com/cuisine-familiale/machine-a-cafe-bleue et maboutique.com/cuisine-professionnelle/machine-a-cafe-bleue

Ce dernier point a un impact non négligeable en terme d’ergonomie, en particulier si votre moteur de recherche interne n’est pas capable de savoir qu’il s’agit du même produit. On se retrouve à avoir 2 ou 3 fois le même produit, avec des adresses différentes dans les résultats de recherche. La confusion est immédiate.

Restez simple dans les adresses de vos produits.

photo credit: quinn.anya

La raison principale pour laquelle un prospect n’achète pas est parce que le prix est trop élevé. Un bon commercial saura donc lui faire une remise et le convertir de prospect en client.

C’est du moins comme cela qu’est perçu ce métier par beaucoup.

En réalité, est-ce un travail de commercial que d’offrir une remise ? Son travail n’est-il pas plutôt de démontrer que le produit ou service vaut plus que le prix demandé ?

La remise est une arme, mais c’est l’arme ultime (du latin « ultimus»  qui veut dire « le dernier» ): elle ne doit venir qu’en dernier.

Croire que le métier de commercial se résume a donner une remise, c’est croire que le métier d’instituteur se résume à noter les devoirs.

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Chaque jour, des centaines de milliers de blogs se créent.

Chaque jour, des dizaines de milliers de sites plaquette sont lancés

Chaque jour, des milliers de sites e-commerce sont ouvert.

Je ne parlerai pas des millions de produits ajoutés sur Amazon, sur eBay et sur les autres plateformes.

Le résultat est que personne ne connaît le nombre de pages qui sont ajoutées chaque jour.

Internet contient maintenant un nombre infini de pages. Pourquoi infini ? Simplement parce que personne ne peut en faire le tour, ni Google, ni aucun autre système.

Comment faites-vous pour rendre visible votre site au milieu de cette infinité ?

Quand vous n’êtes qu’une étoile comme les autres, aucun astronome ne s’intéresse à vous.

photo credit: 2thin2swim

• Je ne connais pas votre activité.
• Je ne connais pas votre marché.
• Je ne connais pas vos clients.
• Je ne connais pas vos fournisseurs.
• Je ne connais pas vos marges.
• Je ne connais pas vos produits.
• Je n’ai jamais vendu ce que vous vendez.
• Je n’en ai probablement jamais acheté non plus.

Je peux vous dire ce que vous devez surveiller. Je peux vous rappeler de ne pas oublier quelque chose. Je peux vous poser les questions que vous ne voulez pas entendre.

Mais je ne peux pas décider pour vous.

Aucun blog, aucun site, aucun livre, aucune formation ne peut réfléchir pour vous. Ne suivez pas les conseils que vous lisez ou entendez. Posez-vous les questions avant de vouloir les réponses.

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Il y a des millions de produits disponibles et il y a le vôtre.

Il y a des millions de publicités partout et il y a la vôtre.

Il y a des millions de pages sur Internet et il y a les vôtres.

Il y a des millions de prestataires et il y a vous.

Il y a des millions de logiciels et il y a les vôtres.

Il y a des millions de gîtes de vacances et il y a le vôtre.

Si ce que vous faites ou proposez est « juste bien» , il ne se passera rien.

Pourquoi vous et pas un autre ? Que faites-vous de plus ?

photo credit: mckaysavage

Les réponses (positives) que vous recevez ne servent à rien et ne signifient rien. Les personnes que vous interrogez ne sont pas vos prospects, ce sont des connaissances.

Ecoutez les réponses et comprenez-les. Si on vous dit « votre produit m’intéresse mais je ne veux pas acheter» , je regrette de vous dire que cette personne n’est pas un prospect mais simplement une personne qui veut vous faire plaisir.

Un prospect est quelqu’un qui désire acheter.

Il est très facile de dire que cela nous intéresse quand on nous pose la question. Le vrai test est quand on doit mettre la main dans le portefeuille.

Combien de vrais prospects avez-vous ?

La meilleure façon de vendre est donc de rendre le produit gratuit.

C’est ce que fait un restaurant de Westhoughton, près de Manchester en Grande Bretagne.

Vous pouvez y commander un petit déjeuner anglais qui vous est offert si vous l’avalez en moins de 20 minutes, sans rien boire. Dans le cas contraire, il vous coûtera £10 (environ 12 euros).

Le petit déjeuner se compose de:

• 10 toasts
• 10 oeufs
• 10 saucisses
• 5 tranches de boudin noir
• 10 tranches de bacon
• quelques tomates
• des haricots en sauce
• et quelques champignons

Non seulement cette offre fait appel au désir de gratuité mais elle attire aussi parce qu’il s’agit d’un challenge.Qui résisterai à l’idée d’un petit déjeuner gratuit en plus de la possibilité d’impressionner l’assistance ?

Ces sites sont de tous types: sites marchands, sites plaquettes, sites d’informations, …

photo credit: James.Dell.Photography

Et ils sont de toutes tailles: sites de grands groupes, sites institutionnels, sites de PME voire TPE.

Et pourtant, la question est la même: avoir plus de visiteurs.

C’est une erreur. Personne n’a besoin de visiteurs.

Ce dont vous avez besoin ce sont des prospects: des gens qui sont intéressés par vos produits, votre société et vos informations.

Ne faites pas la course aux chiffres: il vaut mieux 10 prospects par jour sur votre site que 5000 visiteurs qui repartent immédiatement.

Cette période est une opportunité pour vous, pour ressortir plus fort et profiter de la chute de vos concurrents.

Pourquoi baisser les prix n’est pas bon ? Simplement parce que cela veut dire réduire vos marges et donc réduire votre trésorerie. Cela implique donc de devoir dépenser moins en développement de nouveaux produits et donc à terme un effondrement du nombre de vos clients.

Voici quelques stratégies qui sont plus pérennes:

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- Réduisez vos coûts de fabrication

- Mettez en avant les économies réalisées par vos clients. Si votre chaudière fait économiser 10% de gaz, elle se vendra.

- Faites parler de vous: publicité, communiqués de presse, référencement, médias…

- Innovez. Proposez une alternative à ce que les gens connaissent déjà. La nouveauté attire.

- Ne baissez pas les prix mais ajoutez de la valeur. Offrez des cadeaux au lieu de faire des remises.

- Recentrez-vous sur votre coeur de métier. Supprimez le superflu et revenez aux bases tangibles et concrètes.

- Soyez optimiste. Les gens sont moroses, remontez-leur le moral et ils seront heureux de passer commande.

- Soyez vrai. Il est trop facile de créer un site, trop facile de vendre en ligne, trop facile de faire croire en ligne. Prouvez qui vous êtes et montrez votre valeur et la valeur de vos produits.

- Simplifiez votre processus de vente. Ne perdez pas de ventes bêtement parce qu’il faut 17 clics avant de valider la commande.

- Créez un lien fort avec vos client. Le Web 2.0 vous attend…