photo credit: Global X

L’ICANN, l’organisme qui régule les noms de domaine sur Internet a autorisé vendredi la création de l’extension xxx.

Il a fallu plusieurs années de négociation et plusieurs refus pour finalement que cette extension soit approuvée. Comme toutes les nouvelles extensions, la phase initiale d’enregistrement est réservée aux détenteurs de marques.

L’extension sera ensuite ouverte totalement: tout le monde, société ou particulier, pourra enregistrer n’importe quel nom, sous réserve qu’il soit libre. Le registre derrière l’extension pousse son utilisation pour les activités pour adultes (je pense que tout le monde m’a compris).

Le tarif est assez agressif: $10 par nom et par an.

Depuis l’annonce, plus de 300 000 noms ont été pré-réservés, cela fait un peu plus de 4000 noms par heure.

Restera-t-il quand même de la place sur le web pour les autres sites ?

Source: décision ICANN

photo credit: Kaiban

Je n’ai pas assez de doigts pour compter tous les services gratuits qui apparaissent chaque jour sur Internet. Que ce soit des sites de retouche d’images, de création de documents, de gestion de projets, de mise en relation ou de jeux, sans même évoquer tout ce qui tourne autour du web 2.0 et des réseaux sociaux, similaires à Twitter ou Facebook.

Ces sites sont très pratiques et répondent à des besoins courants. Il est donc tentant de s’y inscrire. Par contre quand vous le faites, vous demandez-vous quelle est la contrepartie ?

Développer ce genre d’outils coûte cher: il faut payer les développeurs, les serveurs, le support technique, etc. Il est donc évident qu’il faut que la société rentre un peu d’argent.

On a vu de nombreuses sociétés Internet mettre la clef sous la porte faute de revenus. Si le site que vous utilisez gratuitement aujourd’hui est dans ce cas, il fermera demain et vous laissera en plan.

Pouvez-vous prendre le risque d’utiliser une solution gratuite ?

photo credit: Ed Yourdon

« Tous nos devis sont négociables»  est la phrase qui se trouve dans les termes et conditions sur le site d’une petite entreprise familiale.

Et la phrase suivante est « Tous les tarifs seront décidés par la société et le client de façon à ce que les deux parties arrivent à un chiffre qui leur conviennent.» 

Cela part d’un bon sentiment: que le client sache que le prix lui conviendra dans tous les cas. Cependant en pratique, cela donne une vision amateur et on hésite à faire appel à eux. Pourquoi contacter une société qui facture à la tête du client ? Ce n’est pas un sentiment très agréable.

Acceptez de négocier, mais ne le mettez pas en gros sur votre site. C’est un business, pas la vente d’un meuble par petites annonces.

Toutes les vérités ne sont pas bonnes à dire.

photo credit: laffy4k

Internet a révolutionné la façon dont on fait de la vente.

On peut maintenant se passer de tout le monde:

- une recherche sur Internet donne un fournisseur en Asie

- une autre recherche trouve une société de logistique

- un peu de référencement assure d’avoir des clients

- le site web reçoit les commandes

Au final, un chef d’entreprise peut rester seul et se contenter d’encaisser l’argent et de payer les quelques factures qu’il reçoit.

Faites-vous plaisir à Noël: adoptez un commercial. Vous verrez, cela ne demande pas beaucoup d’entretien et c’est très rentable.

Si vous choisissez le bon, il pourra même vous tenir compagnie les longues soirées d’hiver.

Attention: un commercial n’est pas que pour Noël.

C’est le cas par exemple de la société Imaplus, une société d’emailing. Quand on va sur son site on arrive sur une pleine page qui nous dit « Imaplus n’est pas un spammeur»  comme on le voit sur cette photo.

A partir du moment où le site corporate de la société ne comprend qu’une seule page et que cette page sert à se défendre avec autant de véhémence, j’émets mes doutes sur la réalité des propos.

Quand on arrive sur votre site, transmettez-vous un message positif ?

Le site Imaplus: http://www.imaplus.fr

Etape 1: Prenez votre site et celui de 5 de vos concurrents. Imprimez les 6 pages d’accueil. Découpez les logos et noms des sociétés. Si besoin faites-vous aider par une personne de votre entourage.

photo credit: Russ Neumeier

Etape 2: Prenez 5 personnes au hasard mais formant un mix représentatif: un client, un fournisseur, un passant dans la rue, un conjoint, un ami. Mettez-les dans la même pièce avec une table et quelques chaises. Ouvrez la fenêtre.

Etape 3: Montrez les impressions aux 5 « cobayes» . Donnez leur la liste des 6 sociétés dont vous avez supprimés noms et logos. Demandez-leur d’associer les noms aux captures. Un pot de colle et quelques feuilles blanches peuvent s’avérer utiles.

Etape 4: Demandez-vous pourquoi vous dites la même chose que vos concurrents, au point de vous rendre indissociable. Un verre de votre boisson préférée peut servir.

C’est une erreur. C’est justement l’écoute qui va vous permettre de vous démarquer par rapport à vos concurrents et de transformer une expérience négative ou moyenne en opportunité à long terme.

photo credit: Kingfox

C’est exactement ce que vient de faire RueduCommerce. J’avais posté ici-même le compte rendu de mon expérience d’achat chez eux, il y a quelques semaines.

Hier leur responsable qualité est passé sur le blog pour laisser un commentaire.

Non, cela n’a pas changé mon expérience et les soucis que j’ai connus, cependant le fait qu’il prenne le temps de venir répondre publiquement me fait reconsidérer ma décision de ne plus acheter chez eux.

Ils écoutent leurs clients quand ils se plaignent, c’est mieux que la majorité des autres sociétés Internet et ils méritent d’être félicités.

Faites-en autant et faites mieux: l’étape suivant est d’écouter avant que les clients ne se plaignent…

Maintenant la porte des tribunaux ouvertes, il est logique que certains se précipitent avant qu’elle ne se referme. C’est ce que fait une société française en attaquant Google sur le motif d’être gratuit.

photo credit: pjmorse

D’après la société NSP, auteur de la plainte, Google se livre à des pratiques anticoncurrentielles en proposant Google Analytics gratuitement. Il faut savoir que NSP commercialise un logiciel de relation client (CRM) qui fait de la mesure d’audience.

Il parait que l’offre de Google « écorne considérablement l’image de NSP dont les clients se demandent pourquoi ils paient un service, désormais délivré gratuitement par Google.»  selon l’avocat de NSP.

Personnellement je me demande pourquoi NSP appelle son système CRM si c’est juste quelques graphs de fréquentation et qu’ils ne proposent rien de mieux que Google Analytics.

J’aimerais aussi informer NSP qu’il existe « quelques»  autres prestataires dans le monde des stats gratuites:  StatCounter, FreeStats, GoStats, Bubblestats, eStat, Xiti, Titag, …

Et quand on sait que Google Analytics existe depuis 2005, on se demande ce qui les a retenu jusque maintenant.

Bref, une bonne façon de faire un chant du cygne, en prétendant que c’est la faute des autres.

Source: ZDnet

photo credit: russelljsmith

Depuis quelques jours le numéro allemand de notre standard téléphonique ne fonctionne plus. Cela m’a permis de me rendre compte que:

- le prestataire est basé en Grande Bretagne

- il achète les numéros de téléphone à une société belge

- l’équipe technique de cette société est localisée en Afrique du Sud

- le numéro est allemand et donc dépend de Deutsche Telekom

- Mon collègue qui reçoit les appels allemands est basé à Amsterdam

- Bien sûr la société est française…

Ce qui est le plus surprenant c’est que tout ce petit monde cohabite sans souci et avance dans la même direction…

Elitwork, société française de création de sites et de référencement, propose sur son site une extension pour le navigateur Firefox appelée kGen.

Cette extension permet d’avoir accès à la liste des mots clefs de toute page ouverte. Cette présentation peut se faire sous forme de tableau ou de nuage de mots (tag-cloud).

Cela permet donc d’avoir un aperçu immédiat des mots sur lesquels votre page (ou la page d’un concurrent) peut espérer être réactive.

Il est à noter que contrairement à d’autres extensions similaires ou certains scripts basiques, chaque terme fait l’objet d’une pondération en fonction de son contexte et cette pondération peut être définie par l’utilisateur: ainsi un mot clef dans les balises meta peut être ignoré ou au contraire prendre plus d’importance si vous pensez que c’est plus important.

Vous pouvez télécharger cette extension sur le site de Elitwork.