Que voilà une bonne chose, par contre j’ai quelques doutes sur la phrase liée au captcha: « afin de bloquer les robots, recopiez le code s’inscrivant ci-dessous dans le champ situé au-dessus» .

Outre le fait que j’ai du relire plusieurs fois la ligne pour saisir ce qui était au dessus de ce qui est au-dessous, j’ai un peu envie de NE PAS bloquer les robots. Ce que je veux c’est que mon site soit indexé et donc que les robots passent.

Actuellement, il y a confusion entre le point de vue du visiteur et celui du développeur d’Orange. Ce serait tellement plus clair si la phrase était « pour vérifier que vous êtes humain…»  ou « afin de limiter les spams de notre base…»  .

Vous parlez aux visiteurs et les visiteurs s’en moquent de vos problèmes de robots …

photo credit: fanchik

Tous les jours ma boite est remplie de spams. Quand je lis mes emails pour la première fois le matin, j’en ai entre 300 et 400 et uniquement 2 ou 3 messages légitimes. Dans la journée, c’est la même chose: chaque heure m’amène quelques messages et quelques dizaines de spams.

Ces messages que j’appelle spams en sont-ils vraiment ? N’y-a-t-il pas des newsletters auxquelles je me suis inscrit il y a longtemps ? Des informations provenant de fournisseurs divers ? Des messages relayés par des amis pensant me faire plaisir ?

Si, certainement. Mais cela n’empêche pas que dans le flot des emails que je reçois chaque jour, je perçois ces messages comme du spam. Qu’ils en soient réellement selon la définition officielle importe peu, dans tous les cas je leur réserve le même traitement: j’efface.

Vous traitez votre boite email de la même façon que moi. Vous êtes inondé sous les messages.

Et vous envoyez des newsletters et autres emails à vos clients, qui pensent la même chose de vous: « spammeur» .

Si vous pensez cela des emails que vous recevez, ceux qui reçoivent vos emails le pensent aussi.

La solution ? Envoyez des messages des messages que l’on veut lire, des messages que vous aimeriez recevoir.

photo credit: johnsnape

Vous êtes sur Internet plusieurs heures par jour. Vous visitez des dizaines de sites.

Vous écoutez-vous quand vous surfez ? A chaque page que vous ouvrez, des émotions vous envahissent.

Parfois vous pestez de ne pas trouver l’information, parfois vous murmurez « merci»  au webmaster qui a mis l’information que vous cherchez en page d’accueil.

D’autres fois vous hurlez contre ces popups, popunders, intesticiels et autres publicités envahissantes, d’autres fois vous souriez à la lecture d’un article détaillé qui répond enfin à vos attentes.

Vous savez quoi ? Vous n’êtes pas le seul. Les visiteurs de votre site font de même.

Si vous n’aimez pas les publicités quand vous visitez des sites, pourquoi pensez-vous que vos visiteurs aiment celles de votre site ?

Si vous n’appréciez pas de devoir remplir cinq pages d’informations pour acheter un produit à 10 euros, pourquoi croyez-vous que vos clients sont contents de le faire chez vous ?

Si vous n’aimez pas recevoir des spams, pourquoi en envoyez-vous ?

Bande de pourriture de merde

Que le diable vous embrasse, connard.

photo credit: Very Quiet

Tel est l’email reçu, fautes comprises, par un marchand d’ebooks de la part d’un client qui n’avait pas reçu sa commande.

L’email avec les détails d’accès au livre s’était simplement retrouvé dans la boîte à spams du client. Le vendeur a passé un coup de fil et a résolu le souci en quelques minutes.

Pourquoi quand on est sur Internet on suppose immédiatement au moindre problème que c’est une arnaque ?

Pourquoi quand on est en ligne on se limite à envoyer des emails de menace plutôt que de prendre le téléphone pour résoudre les moindres soucis ?

Pourquoi quand on pense au commerce en ligne on oublie que c’est avant tout du commerce ?

photo credit: Esparta

Car, il faut bien le dire, tout le monde aujourd’hui a plus ou moins compris pourquoi ce genre de “prestation” était totalement irréaliste. Reste-t-il des webmasters assez naïfs (ou encore assez isolés du reste du monde) pour croire encore à de telles promesses ? Alors certes, n’importe qui est capable de faire apparaétre un site web en premiére page de Google, et même pourquoi pas en une heure (voire en une minute s’il le faut) mais l’objectif reste quand méme de le faire sur des mots clés aussi pertinents que possible. Pertinents sur le plan commercial, cela s’entend.

J’en vois certains qui se demandent si je ne viens pas de tomber du côté obscur de la raison en affirmant ainsi que la première page de Google est ouverte à tous. Essayez de saisir par exemple le titre de votre site dans la zone de recherche de Google, ou tout autre expression qui caractérise aussi intimement que possible le contenu spécifique de votre site, et vous aurez de grandes chances de voir votre oeuvre apparaître sur la première page des résultats. Voire même en premiére position. Si je vous avais vendu une telle prestation, j’aurais rempli mon contrat. Mais franchement, à quoi cela vous servirait-il ?

Arriver devant vos concurrents sur les mots-clés le plus souvent saisis par les internautes pour accéder à leurs sites, alors là oui, éa peut avoir son intérêt. Mais ce n’est ni en une heure, ni même en une journée que ça va arriver. Tiens, une idée vient de traverser mon esprit en vue d’une éventuelle reconversion : j’ai bien envie de lancer une prestation de formation à l’attention des spammeurs, histoire de les aider à proposer des offres crédibles (à défaut d’étre réelles). Quitte à spammer, autant qu’ils le fassent avec une certaine crédibilité, et qu’ils ne passent pas pour des crétins en plus d’être irrespectueux.

Devant la recrudescence des spams, les captchas sont de plus en plus présents. Il s’agit de ces petites images dont il faut recopier le texte pour passer une validation en prouvant que l’on est humain.

Cela pose un problème d’accessibilité certain puisque par définition la plupart de ces services sont donc inaccessibles aux déficients visuels ou à toute personne qui utilise un lecteur d’écran.

Le comble est quand même que certains d’entre eux ne sont même pas lisibles ou décodables par un humain. Voici un site qui présente quelques exemples parmi les pires: http://madoxav.fr/les-captcha-les-plus-debiles-18-03

Tout le monde s’accorde à dire que les jeunes d’aujourd’hui baignent littéralement dans les nouvelles technologies : téléphonie mobile de 3e ou 4e génération, musique « portable» , internet, consoles de jeux communicantes, etc. Et comme ces mêmes jeunes formeront très probablement le coeur de cible de la cyber-consommation globale des prochaines années (quand ce n’est pas déjà le cas dans certains secteurs), leur comportement actuel peut permettre aux professionnels du Web de réviser leur stratégie commerciale pour les années à venir.

Parmi les moyens de communication préféré des cyber-marchands, l’email est depuis longtemps devenu l’outil de référence pour prospecter à moindre coût, informer efficacement, assurer un suivi client documenté et permettre une fidélisation par le biais d’abonnements à des newsletters et autres autorépondeurs. Bref, sans politique de messagerie électronique, n’importe quel entreprise en ligne se trouve quasiment coupée de ses clients.

Mauvaise nouvelle : une étude de Pew Internet and American Life Project (http://www.pewinternet.org/) vient de révéler que les jeunes considéraient l’email comme le plus impopulaire des moyens de communication technologique. Pour une très grande majorité d’entre eux, ils préfèrent communiquer directement depuis leurs blogs ou ceux de leurs amis, à travers billets et commentaires. Les forums de discussion ont eux aussi la côte, de même que les messageries instantanées (Skype, MSN Messenger, Yahoo Messenger, Jabber, etc…), sans oublier le partage de contenu et même les nouveaux réseaux sociaux, ou « social networking» , qui n’intéressent désormais plus seulement les professionnels.

Quant à l’email, il est pour eux le canal « de dernier recours» , celui qu’ils considèrent à la fois comme le moins fiable, le plus lent et le plus « has been» . En outre, le message électronique semble souffrir d’une connotation fortement commerciale, dans l’acception la moins flatteuse du terme. Et c’est vrai qu’avec une proportion de 95% de spams sur tous les emails émis dans le monde cette année, on manque d’arguments pour les convaincre du contraire.

Par conséquent, loin de l’aura dont ce medium bénéficia à ses début auprès de la génération précédente (d’où sont issus la plupart des professionnels d’aujourd’hui), l’email risque de ne perdre son effet générateur d’ici quelques temps. Pire encore, il pourrait bien devenir le premier symbole d’une politique commerciale vieillissante et de moins en moins adaptée à un marché en perpétuelle évolution.

Bruno

J’en reçois personnellement plusieurs milliers par jour et parmi eux sont noyés quelques dizaines d’emails légitimes.

Je comprends donc que les gens en aient marre et cherchent des solutions, mais la mode semble être à une solution qui est pire que le mal: le challenge-response. C’est la méthode proposée par les solutions majeures en ligne: Spam Arrest, 0-Spam, mailinblack, etc…

Le principe est simple: quand un email est reçu, si l’expéditeur n’est pas dans une liste d’emails, un email lui est envoyé qui lui demande de confirmer qu’il existe en saisissant un code secret sous forme d’image.

Le raisonnement est que les spammeurs ne prendront pas le temps de le faire et que les virus n’ont pas non plus moyen de le faire.

Par contre cela masque une autre réalité: en utilisant ce service vous devenez vous même spammeur.

Je m’explique: pour chaque email que vous recevez de la part d’une personne inconnue, vous allez automatiquement envoyer un email à l’expéditeur pour lui demander de vérifier son existence.

Faisons un petit calcul:

Il est évident que si vous employez les services d’une société comme cela c’est parce que vous recevez beaucoup de spams, admettons donc que 95% de vos emails reçus sont des spams. Les expéditeurs de ces spams ne sont pas dans votre carnet d’adresse. Si vous recevez 50 emails par jour, vous enverrez donc 47 emails de vérification. Ces 47 emails sont envoyés à des adresses qui n’existent probablement pas ou à des adresses détournées, donc dans le meilleur des cas n’aboutissent nulle part et dans le pire des cas, ils aboutissent dans la boite email de quelqu’un qui ne vous connait pas.

Imaginons maintenant que vous êtes comme moi et que vous recevez 1500 emails par jour. Le système va donc générer 1425 emails dont la majorité sera inutile. Conclusion: vous envoyez 1425 spams par jour.

Vous devez admettre qu’il est ridicule de mettre en place une solution anti-spam dont le fonctionnement repose sur l’envoi de spams !

Maxime