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Si on a plus de visiteurs, les statistiques montrent une progression.

Si les statistiques montrent une progression, les revenus augmentent.

Si les revenus augmentent, on peut s’acheter plus de choses.

Il est dommage que tout cela dépende des visiteurs, un élément non maîtrisé.

Le jounal « Le Nouvel Observateur»  a trouvé la parade: il suffit de se passer des utilisateurs mais d’augmenter quand même les chiffres des statistiques.

En conséquence, le journal a implémenté le rafraîchissement automatisé de toutes ses pages: une balise Refresh avec comme valeur 300 assure que chaque page se ré-affiche toutes les 5 minutes.

Remarquez, ils ne sont pas les seuls: Libération et l’Express aussi.

Le journal Le Monde le fait aussi mais plus calmement avec une période de rafraîchissement de 1200 secondes, soit 20 minutes.

Quant au journal Les Echos, il a appuyé sur l’accélérateur avec un rafraîchissement toutes les 180 secondes, soit toutes les 3 minutes !

Quand je pense que la Bonne Pratique Opquast numéro 4 est « Le site n’impose pas de redirection ou de rafraichissement automatique côté client« , je me dis que la qualité en ligne a encore du mal à trouver sa place …

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Depuis très longtemps, on sait qu’aquerrir un nouveau client coûte de 6 à 7 fois plus que de garder un client existant.

Les raisons sont évidentes: les clients sont clients d’autres marques, sur d’autres sites et il faut changer leurs habitudes, il faut les convaincre de votre sérieux, il faut les motiver à vous donner une chance et avant tout cela il faut leur dire que vous existez.

Si vous avez déjà un client, il suffit parfois de lui envoyer un email pour qu’il passe commande. Si quelqu’un n’est pas client, vous ne le connaissez pas, vous ne risquez donc pas de pouvoir simplement lui envoyer un email. Il faudra auparavant acquerrir l’email.

Pour fidéliser le client, vous allez probablement lui faire des petits cadeaux, répondre à ses questions, l’écouter et surtout lui rappeler que vous existez. Tout ceci coûte moins cher que d’aller rechercher un nouveau client.

Regardez les statistiques de votre site:  est-ce que la majorité de votre trafic est nouveau ? Est-ce que la plupart de vos visiteurs de viennent qu’une seule fois ? Est-ce que vos clients passent une commande et disparaissent ?

Si vous répondez oui à ces questions, alors vous faites erreur quelque part.

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Pour pouvoir évoluer et s’améliorer, il est nécessaire de mesurer.

Sur votre site, vous avez donc installé un système de statistiques, que ce soit Google Analytics, Mint, Xiti ou autre.

Vous pensez pouvoir en déduire l’impact des médias sociaux sur l’activité de votre site.

Pourtant ce n’est pas le cas.

Les visites Twitter ne sont pas correctement comptabilisées. Simplement parce que la majorité (entre 60 et 80%) des utilisateurs de Twitter ne passent pas par le site mais utilisent un logiciel client comme TweetDeck ou Twhirl.

Ces visites sont comptées comme étant en direct et la provenance de Twitter est totalement occultée.

Si vous êtes très actif sur les réseaux sociaux, vous ne pouvez pas distinguer ce trafic de celui en provenance d’action hors ligne.

Faut-il  arrêter de compter ou cesser d’utiliser Twitter ?

Je suis donc fier de vous apporter la nouveauté Google de la minute: Google Internet Stats.

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Il s’agit d’un site qui propose les statistiques sur tout un ensemble de sujets, en  rapport avec Internet.

Découvrez par exemple la proportion de connexions bas débit ou le nombre d’utilisateur d’Internet sur téléphone portable.

Le plus intéressant (et amusant) est le bouton « Random Statistic»  qui donne une information prise au hasard dans la base. A l’instant je viens d’avoir que d’après Deloitte, 84% de la population britannique possède un téléphone portable.

Je ne sais pas si cela sert vraiment à quelque chose, mais dans tous les cas cela me semble  plus utile que Facebook.

L’adresse: http://www.google.co.uk/intl/en/landing/internetstats/

Quand on crée un site, il est donc tentant d’installer tout ce que l’on trouve pour avoir un site le plus complet possible. Par contre on oublie généralement l’essentiel, perdu au milieu de tous les gadgets.

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Quel que soit le site, vous n’avez besoin que d’un seul outil. Cet outil est essentiel que votre site soit un blog, un commerce en ligne, un site plaquette ou un forum. Cet outil est nécessaire, que vous fassiez connaître votre site par le référencement, de la publicité ou rien du tout.

Le seul outil qu’il vous faut c’est un système de statistiques.

Il vous permet de savoir d’où vient le trafic et de découvrir où vont vos visiteurs. Il vous indique aussi si une campagne publicitaire produit des résultats et où vous perdez les internautes.

Sans un système de statistiques, toutes les actions que vous faites ne servent pas à grand chose puisque vous ne pourrez pas en mesurer les impacts et prendre les décisions adéquates.

Depuis son ouverture, le montant total des estimations s’élève à 400 millions d’euros et le site montre maintenant des statistiques intéressantes sur la répartition des estimations.

On remarque par exemple que la moitié des sites estimés génèrent moins de 100 euros de CA.

Pour tous les détails, cela se trouve sur cette page:

http://www.webestim.com/stats.php

Maintenant la porte des tribunaux ouvertes, il est logique que certains se précipitent avant qu’elle ne se referme. C’est ce que fait une société française en attaquant Google sur le motif d’être gratuit.

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D’après la société NSP, auteur de la plainte, Google se livre à des pratiques anticoncurrentielles en proposant Google Analytics gratuitement. Il faut savoir que NSP commercialise un logiciel de relation client (CRM) qui fait de la mesure d’audience.

Il parait que l’offre de Google « écorne considérablement l’image de NSP dont les clients se demandent pourquoi ils paient un service, désormais délivré gratuitement par Google.»  selon l’avocat de NSP.

Personnellement je me demande pourquoi NSP appelle son système CRM si c’est juste quelques graphs de fréquentation et qu’ils ne proposent rien de mieux que Google Analytics.

J’aimerais aussi informer NSP qu’il existe « quelques»  autres prestataires dans le monde des stats gratuites:  StatCounter, FreeStats, GoStats, Bubblestats, eStat, Xiti, Titag, …

Et quand on sait que Google Analytics existe depuis 2005, on se demande ce qui les a retenu jusque maintenant.

Bref, une bonne façon de faire un chant du cygne, en prétendant que c’est la faute des autres.

Source: ZDnet

Le jeu est très simple: vous devez juste poster un petit commentaire à la fin de ce message. Afin d’éviter l’angoisse de la page blanche, je vous invite à dire comment vous avez découvert ce billet: forum, annuaire, moteur, digg-like, feed RSS, …

Le but est de pouvoir comparer le nombre d’intervenants avec les statistiques de lectures que j’ai de sources diverses: Google Analytics, FeedBurner, … afin de voir les différences et d’essayer d’en tirer des conclusions.

Je vous rappelle aussi que vous pouvez avoir votre icône, avatar ou photo, en plus d’un lien vers votre site, dans les commentaires que vous postez sur ce blog. C’est la bonne occasion de tester cette fonctionnalité.

Merci d’avance de votre participation.