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Le terme « recyclé» ne fait pas toujours vendre

Maxime Grandchamp — Thu, 01 Jul 2010 13:22:38 +0000

La mode est à l’écologie et aux actions pour aider l’environnement.

J’espère que cela va durer puisque c’est une bonne chose, mais quoi qu’il en soit, à l’heure actuelle, c’est surtout un argument marketing.

Dans certains cas, cet argument est mal venu, car le terme « recyclé» mal compris. Pour tout un chacun il s’agit de ré-utiliser le même produit mais après l’avoir nettoyé et reconditionné.

Avez-vous déjà acheté volontairement du papier toilette recyclé ? Je serai d’avis de mettre le terme « recyclé» en petit sur ce produit…

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Dites-vous quelque chose ?

Maxime Grandchamp — Mon, 09 Feb 2009 14:31:48 +0000

Je discutais ce matin avec l’auteur d’un site qui me demandait son avis sur un nouveau design. Le design n’a pas de souci (après tout, les goûts et les couleurs…) mais le contenu comporte des pages de textes comme celui-ci: « vous aide à améliorer la gouvernance de vos systèmes d’informations» .

photo credit: caesararum

La cible du site est composée des directeurs d’entreprises de 300 à 1000 salariés. Ce sont typiquement des industriels, avec une chaîne de production et probablement une dizaine de personne à la direction. Est-ce que ces personnes comprennent « la gouvernance de vos systèmes d’informations» ? Est-ce que cela leur parle ?

Je n’ai rien contre les termes spécifiques et pointus, cependant il faut que le texte reste lisible et compréhensible.

Avez-vous vraiment besoin de faire élitiste pour être crédible ? Si la réponse est non, alors le test à faire est très simple: si ma mère ne comprend pas ce dont vous parlez, le contenu de votre site est à refaire…

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Vos descriptions répondent-elles aux questions ?

Maxime Grandchamp — Tue, 04 Nov 2008 13:42:05 +0000

Quand on vend des produits en ligne, il est tentant de se contenter des descriptions fournies par les fournisseurs. Cela a deux soucis majeurs.

Le premier est que vous vous retrouvez avec la méme description que tous les autres revendeurs. Vous n’avez donc aucun avantage en terme de référencement.

Le second est que vous pouvez passer à côté d’informations que vos clients veulent avoir.

Voici un exemple frappant tiré du site d’un grand magasin:

La description de ce billard est des plus sommaires: le produit (billard américain avec queues, triangles et billes), l’âge minimum, les dimensions.

Il me semble évident que la description pourrait être étoffée pour répondre aux questions des clients potentiels. Parmi les manques évidents: le poids et la matière. Le billard est-il livré monté ?

En dessous de la description se trouve un lien vers les modalités de rétractation. Ce n’est pas le bon endroit pour les y trouver puisqu’on n’a pas encore passé commande. Par contre il serait judicieux de mettre les frais de ports…

Si vous vendez en ligne pensez à poser quelques questions autour de vous pour identifier les informations critiques. Posez simplement la question “de quelles informations avez-vous besoin avant d’acheter ce produit ?”

Lien vers le site marchand cité: http://www.auchan.fr/vad/index.jsp?afficheProduit=1&cug=501479#absent

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