fil rss
Informer les clients d’un délai éventuel ou leur donner une estimation est toujours une bonne idée. Cela rassure et met en avant votre sérieux et le respect que vous portez à vos clients.
C’est comme quand vous appelez un prestataire et que la charmante voix (personne ne sait si elle a un corps d’ailleurs) vous dit « vous êtes le 4e appel dans la file d’attente» .
Cependant encore faut-il tester le système et prévoir une solution alternative en cas de débordement. Personne ne veut entendre « vous êtes le 2547e appel dans la file d’attente» .
Pourtant c’est exactement ce que certains font. Voici un exemple reçu il y a quelques minutes d’un site permettant de soumettre des logiciels:
Vous aimez cet article ? Alors offrez-moi une bière ou un thé. Vous devez juste cliquer ici. Vous pouvez aussi acheter mon livre. Le lien est dans le menu à droite.