Gourous du Net

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photo credit: kirstyhall

Après près de 6 mois de discussion, d’écriture et ré-écriture, Temesis dans le cadre de ses laboratoires Opquast, vient de sortir la première version de la liste des bonnes pratiques qualité pour le référencement.Ce référentiel comporte 80 critères documentés et couvre tous les éléments habituels concernant le SEO : navigation, liens, attributs alt, etc…

Cette liste n’est pas une liste de suggestions ou bonnes idées de plus. Derrière ces 80 critères se trouve un vrai travail de concertation et de réflexion pour répondre à des règles qui assurent la qualité du résultat :

• Elles doivent être vérifiables par un utilisateur extérieur au site (ce qui valide leur valeur ajoutée directe pour les utilisateurs)
• Elles doivent être valables sur le plan international pour tous les sites
• Elles doivent être réalistes (il est possible de les mettre en oeuvre)
• Elles doivent représenter une valeur ajoutée pour tout ou partie des utilisateurs de sites et éventuellement pour les administrateurs de sites
• Elles doivent faire consensus.

Pour y parvenir, la participation d’intervenants et d’experts de mondes divers (référencement white et black hat, accessibilité, qualité pour ne citer que ceux-là)  a été nécessaire. Cette liste n’aurait pas la même portée si elle était juste le fruit de mes réflexions sur un coin de table.

Les bonnes pratiques référencement sont publiées sous licence Creative commons BY-SA et peuvent donc être ré-utilisées gratuitement dans vos oeuvres.

Vous pouvez utiliser cette liste pour contrôler le travail d’une agence de référencement ou effectuer les bases du travail par vous-même.

Un peu de démystification du monde secret du référencement ne peut pas faire de mal.

PS : l’annonce officielle est sur le blog Temesis

JackFM est une radio locale basée à Southampton, dans le sud de l’Angleterre.

Elle a la particularité de ne pas avoir de présentateurs hormis lors de la tranche matinale de 6h à 9h. Le reste du temps, elle diffuse uniquement de la musique (principalement à base de guitare) entrecoupée d’aphorismes et autres bons mots. Ah j’oubliais, il y aussi parfois un peu de publicité et d’auto-promotion.

Une de leurs auto-promotions actuelles parle d’obtenir un autocollant pour son camion. Pensant pouvoir récupérer un autocollant que j’allais mettre sur la voiture au grand dam de ma femme préférée (même si je n’en ai qu’une, elle est quand même ma préférée), je suis allé sur le site de la radio pour faire ma demande.

Grave erreur. Il s’agit bien d’un autocollant pour camion uniquement puisqu’il couvre tout l’arrière du camion comme vous pouvez le voir sur cette photo.

Pour obtenir ledit autocollant, il faut remplir un court formulaire avec ses coordonnées complètes et accepter les termes et conditions qui précisent entre autre que la radio paie pour l’autocollant mais que les dommages éventuels lors de sa pose ou dépose ne sont pas couverts. Par ailleurs le propriétaire du camion ne sera pas rémunéré pour avoir l’autocollant sur son camion.

Vous trouvez cela injuste et anormal ? Et vous n’accepteriez jamais une pareille chose ?

Mais dans ce cas, pourquoi acceptez-vous que votre banque fasse sa publicité gratuitement sur votre formulaire de paiement par carte de crédit ?

photo credit: iphwin

« En visitant votre site, j’ai remarqué que votre référencement n’était pas bon. En effet, votre site n’est pas présent dans les moteurs internationaux. J’ai testé avec des moteurs espagnols et russes et je n’ai pas trouvé votre site. En tant que responsable référencement international, je peux vous aider, appelez-moi.» 

Ceci est un extrait d’un email que j’ai reçu il y a quelques minutes.

Je fais amende honorable : il est vrai que ce site n’est pas présent dans les moteurs espagnols et russes. Mais pourquoi devrait-il l’être ? Il est écrit en français, fais référence à la culture francophone et s’adresse à un public ciblé.

Non, je ne crois pas aux vertus des liens en provenance de moteurs et annuaires aux fins fonds du monde. Je ne crois pas non plus que la communauté russe s’intéresse au marketing en français.

Baidu.com est le 4e site au monde en terme de trafic. Est-ce pour autant un bon moteur pour un site francophone ?

Ne vous dispersez pas en répondant à ces offres, au final vous désirez toucher vos prospects et vos clients, pas des touristes.

photo credit: phoneymanflickr

C’est une leçon de base de toute formation commerciale : pour vendre de plus, vous devez vous intéresser à votre client. Il est nécessaire de lui poser des questions sur ses besoins, ses envies, ses frustrations, … et d’y répondre.

En version courte, vous devez tourner vos pages de vente vers le clients et non vers vous. L’astuce vieille comme le monde est de compter le nombre de « vous»  dans votre page, puis de compter le nombre de « nous»  et de voir lequel domine nettement. Si le vous l’emporte haut la main, vous avez tout bon.

Cette approche est malheureusement mauvaise. Dans la plupart des cas, même quand vous dites « vous»  à un propect, vous voulez en fait qu’il ne parle pas de lui, mais de vous-même.

Quand vous dites à un prospect « Quel est votre avis sur notre site ?» , vous ne parlez pas de lui, mais de vous.

Quand vous demandez à un client « Que pensez-vous du service que vous avez reçu ? « , vous désirez entendre un commentaire sur vous.

Quand vous posez la question « Allez-vous nous recommander à vos amis ?» , vous voulez qu’il parle de vous.

Cela ne veut pas dire que ces questions sont sans intérêt, au contraire, mais elles ne vous aident pas à comprendre ce qu’est votre client. Une question comme « Quelle est votre couleur préférée»  vous apportera nettement plus d’informations sur ce qu’il aime.

On sait que poser des questions réduit le taux de participation ou d’inscription.

Un service totalement libre aura toujours plus d’utilisateurs que si l’offre demande à s’inscrire, et celle-ci aura plus plus de membres si on demande uniquement l’adresse email et pas le nom, l’adresse, la date de naissance, etc…

C’est logique : on a peur de donner des informations sur soi-même et on est réticent à le faire sauf si c’est justifié.

Il est possible d’utiliser ce fait pour filtrer la quantité de réponses reçues lors d’une consultation.

Voici un exemple réel : il s’agit d’une consultation publique concernant le futur des bibliothèques. Elle est réalisée par le Conseil Régional d’Ile de Wight.

Les questions en haut sont :

• Utilisez-vous les bibliothèques ? La bibliothèque que vous utilisez le plus est : ….
• Quels commentaires avez-vous sur les bibliothèques ?

Ensuite viennent les informations pour déterminer le profil des répondants :

• Etes-vous homme ou femme ?
• Etes-vous enceinte ou avez-vous accouché récemment ?
• Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
• Quel est votre situation maritale : célibataire, marié, divorcé, pacsé, co-habitant, veuf
• Avez-vous une maladie grave, un handicap ou une infirmité ?
• Si oui, est-ce que cela limite vos activités ?
• Vous considérez-vous : hétérosexuel, homo, bisexuel, autre, préfère ne pas répondre
• Avez-vous ou envisagez-vous de changer de sexe : Oui, non, préfère ne pas répondre
• Quel est votre origine ethnique (c’est une question standard en Grande Bretagne pour vérifier que les minorités sont bien représentées et respectées)
• Quelle est votre religion ?

Comme vous vous en doutez, dès que l’on arrive aux questions sur l’orientation sexuelle et le changement de sexe, on perd près de 100% des lecteurs. Ne me demandez pas la relation entre ces questions et les bibliothèques, il n’y en a pas. Le but est simplement de s’assurer de n’avoir aucune réponse. Je trouve que l’objectif est atteint.

Un modèle à garder en exemple.

Vous pouvez accéder au formulaire en taille réelle : consultation sur les bibliothèques

photo credit: americanistadechiapas

J’ai une devinette pour vous :

Vous arbitrez un match international de football. La rencontre est retransmise en direct à la télévision et suivie par plus de 7 millions de fans dans un pays et 6 millions dans l’autre.

Au niveau du stade, il y a 80 000 supporters, environ 50% de chaque camp.

Sur le terrain, se trouvent les 22 joueurs. La tenue de la première équipe est composée d’un tee-shirt bleu, d’un short noir et de chaussettes vertes alors que la seconde équipe est équipée d’un maillot rouge, d’un short jaune et de chaussettes jaunes. La photo qui illustre cet article n’est pas de ce match comme vous pouvez le constater au niveau de la couleur du maillot.

Combinés, les joueurs ont plus de 150 ans d’expérience sur les terrains et un peu moins de 500 sélections en équipe nationales.

Sur les 22 joueurs, 3 s’appellent David, 5 se prénomment Chris, 2 Eric et 3 Michael.

Les juges de touche se prénomment Rudy et Stéphane.

Quel est le prénom de l’arbitre ?

Si vous n’êtes pas capable de répondre sans relire ce texte (ou même après l’avoir relu), cela prouve bien que vous ne lisez pas. En ligne, on ne lit pas on survole et on scanne.

Etes-vous conscient de ce que cela signifie pour les pages de votre site ? En tenez-vous compte ?

Diverses contraintes m’ont empêché de donner des nouvelles plus tôt, mais je vais réparer de suite ce manque.

Comme vous le savez, j’ai pris part à une marche en faveur d’un établissement pour personnes âgées.

Mon objectif était de faire 40km. Malheureusement, une forte douleur à la cheville en a décidé autrement et j’ai du me limiter à la moitié de la distance.

Néanmoins, je suis heureux d’avoir participé et d’avoir ainsi rassemblé plus de 300 GBP (un peu moins de 350 euros) en dons pour le Earl Mountbatten Hospice : près de 200 GBP en ligne et un peu plus de 100 GBP en pièces et billets de la part de personnes locales.

Il n’est pas trop tard pour donner, les dons sont possibles jusque fin août. Si vous ne l’avez pas encore fait, merci de le faire maintenant, 800 personnes âgées vous en remercieront.

photo credit: belboo

L’affiliation est une approche intéressante pour gagner de l’argent en ligne, encore faut-il le faire correctement. Certains vont dire qu’il faut le faire avec « intelligence»  et derrière ce terme ils mettent de nombreuses techniques de manipulation comme le masquage des liens. Personnellement je pense qu’il faut le faire avec respect du lecteur.

J’ai par exemple été contacté il y a quelques semaines de cela pour publier ici-même un billet sponsorisé sur le sujet des jeux d’argent.

Ma réponse initiale a été de demander au sponsor éventuel quel rapport il voyait entre ce modeste blog et les casinos. Il m’a répondu qu’il trouverait une approche qui respecte la thématique de ces lieux et qui profiterait donc aux lecteurs.

Il m’a ensuite montré quelques articles qui avaient été écrits dans le cadre d’un sponsoring similaire et m’a proposé de soit lui donner un thème à traiter ou si je préférais d’écrire moi-même l’article.

Cela m’a semblé correct et respectueux de ce blog et surtout de vous, les lecteurs.

Au lieu de se retrouver avec un article vantant les mérites de la roulette, j’ai donc écrit ces quelques lignes qui vous expliquent comment on peut faire un billet sponsorisé qui respecte les lecteurs et leur apporte quelque chose.

Ce billet comporte donc deux liens pour lesquels j’ai été rémunéré. Je n’estime pas vous avoir manqué de respect, ni avoir fait preuve d’» intelligence»  et avoir au contraire suivi la ligne éditoriale habituelle et en prime les amateurs des sujets traités par ces liens y trouveront leur bonheur. D’accord ? Pas d’accord ? Les commentaires vous sont ouverts.

photo credit: amiefedora

J’ai évoqué il y a quelques semaines que j’allais prendre part à une marche au profit d’un établissement pour personnes âgées.

La marche se fera dimanche 15 mai, donc dans moins d’une semaine.

Vous avez été plusieurs à faire un don et si c’est votre cas je vous en remercie. Pour les autres, voici les réponses aux questions que j’ai reçues par email :

• De quelle marche s’agit-il ?

Il s’agit de Walk The Wight, une marche de 40km pour traverser l’Ile de Wight de part en part.

• Combien de temps dure la marche ?

Les 40km se font sur la journée. Je vais démarrer vers 6h30 et espère arriver de l’autre côté vers 17h00.

• A qui profite l’argent ?

Au Earl Mountbatten Hospice, un centre spécialisé dans l’accueil des personnes âgées atteintes de maladies graves.

• A quoi va servir cet argent ?

A financer le fonctionnement au quotidien du Earl Mountbatten Hospice

• Comment je sais que l’argent ne va pas dans votre poche ?

La plate-forme justgiving est indépendante de ce blog et je n’ai aucune relation avec eux, à part de leur confier la collecte des fonds des personnes qui désirent me sponsoriser à cette occasion. Vous pouvez voir en temps réel qui a donné et combien. C’est ce montant qui sera reversé au Earl Mountbatten Hospice.

En plus des dons en ligne, j’ai reçu des dons en pièces et billets de la part de personnes qui me sont locales. Ces dons sont enregistrés sur un document spécifique aux couleurs du Earl Mountbatten Hospice et seront reversés à la banque après la marche.

• Puis-je avoir un lien en retour ?

Vous pouvez profiter de ce don pour faire votre publicité. Quand vous effectuez le don, entrez le nom de votre site, une URL et une description de votre activité. Tout cela apparaîtra sur la page qui détaille votre don.

• Je ne peux pas donner beaucoup, quel est le minimum ?

Il n’y a pas de minimum. Chaque euro fera une différence.

• Je veux soutenir cette action au maximum, y-a-t-il une limite au montant ?

Il n’y a pas de maximum. Vous pouvez donner autant que vous désirez.

• Puis-je donner par Paypal ?

Oui, Paypal et les cartes de crédit sont acceptées.

Merci de penser à toutes ces personnes. Merci de donner maintenant si vous ne l’avez pas encore fait. Cliquez sur le lien ci-dessous.

photo credit: uair01

Si vous regardez le code source d’une page HTML, vous allez souvent trouver une première ligne qui ressemble aux deux exemples suivants:

<!DOCTYPE html PUBLIC « -//W3C//DTD XHTML 1.1//EN»  « http://www.w3.org/TR/xhtml11/DTD/xhtml11.dtd» >

<!DOCTYPE HTML PUBLIC « -//W3C//DTD HTML 3.2 Final//EN» >

Outre le fait d’être très technique, on peut se demander à quoi ces lignes servent puisqu’elles n’affichent rien. Au moins la balise Meta Keywords a un sens évident, ce qui n’est pas le cas ici.

Dans les faits cette balise est probablement une des plus importante : elle contrôle le comportement du navigateur.

Elle indique deux choses :

1. que le webmaster a choisi un standard HTML pour le code des pages
2. que le navigateur doit afficher la page en respectant ce standard au lieu de « faire au mieux» 

Si la ligne est absente, le navigateur web affichera la page en mode « quirks»  (» bancal»  en français). Il tentera de reconnaître la structure du document et de deviner ce que chaque balise ou attribut veut dire ainsi que de pallier pour les erreurs de syntaxe qu’il va rencontrer. Il est évident que cela signifie que le résultat est imprévisible : entre deux navigateurs (mettons Internet Explorer et Firefox ou Chrome), la page s’affichera différemment, ce qui est normal puisque chaque navigateur tente de deviner la langue HTML que vous utilisez et le sens que vous donnez à chaque balise.

Au contraire, si la ligne est présente elle indique clairement au navigateur web le standard W3C utilisé, par exemple HTML5 ou XHTML 1.1. En théorie, la page s’affichera de la même façon dans les tous les navigateurs. (En pratique, il peut y avoir quelques différences mineures du fait de spécifications incomplètes, de polices de caractères légèrement différentes entre OS, etc…)

Bonus annexe : vous pouvez maintenant impressionner vos amis en leur expliquant pourquoi vous avez cette ligne barbare en haut de vos pages.