Gourous du Net

Loin d’Internet est le repos

Puis-je emprunter votre grue ?

Posté par Maxime Grandchamp le 25 avril 2012

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downtown construction crane
Creative Commons License photo credit: dkueck

Faisons une expérience toute simple :

Louez une grue (ou Ă  dĂ©faut la terrasse d’un gratte-ciel suffira).

En haut de cette grue attachez un paquet d’un kilo de sucre. DĂ©tachez le sucre et mesurez le temps nĂ©cessaire pour que le paquet touche le sol.

Faites la mĂŞme expĂ©rience avec un sac d’une tonne de sable.

Comparez les résultats. Lequel des deux a été le plus rapide à toucher le sol ?

Si vous avez rĂ©pondu « le sable» , vous avez perdu.

D’un autre cĂ´tĂ©, si vous avez rĂ©pondu « le sucre» , vous avez perdu aussi.

Les deux mettent exactement la mĂŞme durĂ©e Ă  atteindre le sol, simplement parce que l’accĂ©lĂ©ration d’un corps ne dĂ©pend pas de son poids.

MĂŞme en lisant la phrase prĂ©cĂ©dente, vous ne la croyez pas parce qu’elle va Ă  l’encontre de ce que vous croyez depuis tout petit : « si c’est plus lourd, cela tombe plus vite» . Et pourtant…

Dans vos activitĂ©s commerciales, marketing ou autres, faites pareil : ne vous attachez pas Ă  des croyances et faites l’expĂ©rience, vous serez surpris de ce que vous allez dĂ©couvrir.

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Pourquoi envoyez-vous des emails ?

Posté par Maxime Grandchamp le 17 avril 2012
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SIGH
Creative Commons License photo credit: marc falardeau

A quoi servent les emails ?

Non, le but d’un email n’est pas d’ĂŞtre ouvert.

Non, le but d’un email n’est pas d’ĂŞtre lu.

Le seul but d’un email est d’obtenir une rĂ©ponse.

Que cette rĂ©ponse soit un appel tĂ©lĂ©phonique, un autre email, le tĂ©lĂ©chargement d’un fichier, l’inscription sur un site, l’achat d’une voiture ou la vente d’une pendule antique importe peu. MĂŞme un soupir de soulagement (» ouf, ma commande a Ă©tĂ© reçue» ) est une rĂ©ponse.

Quand vous envoyez un email, faites-vous le nécessaire pour engendrer la réponse que vous souhaitez ?

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80 bonnes pratiques de référencement

Posté par Maxime Grandchamp le 17 novembre 2011
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No 80 - ceramic
Creative Commons License photo credit: kirstyhall

Après près de 6 mois de discussion, d’Ă©criture et rĂ©-Ă©criture, Temesis dans le cadre de ses laboratoires Opquast, vient de sortir la première version de la liste des bonnes pratiques qualitĂ© pour le rĂ©fĂ©rencement.Ce rĂ©fĂ©rentiel comporte 80 critères documentĂ©s et couvre tous les Ă©lĂ©ments habituels concernant le SEO : navigation, liens, attributs alt, etc…

Cette liste n’est pas une liste de suggestions ou bonnes idĂ©es de plus. Derrière ces 80 critères se trouve un vrai travail de concertation et de rĂ©flexion pour rĂ©pondre Ă  des règles qui assurent la qualitĂ© du rĂ©sultat :

  • Elles doivent ĂŞtre vĂ©rifiables par un utilisateur extĂ©rieur au site (ce qui valide leur valeur ajoutĂ©e directe pour les utilisateurs)
  • Elles doivent ĂŞtre valables sur le plan international pour tous les sites
  • Elles doivent ĂŞtre rĂ©alistes (il est possible de les mettre en oeuvre)
  • Elles doivent reprĂ©senter une valeur ajoutĂ©e pour tout ou partie des utilisateurs de sites et Ă©ventuellement pour les administrateurs de sites
  • Elles doivent faire consensus.

Pour y parvenir, la participation d’intervenants et d’experts de mondes divers (rĂ©fĂ©rencement white et black hat, accessibilitĂ©, qualitĂ© pour ne citer que ceux-lĂ )  a Ă©tĂ© nĂ©cessaire. Cette liste n’aurait pas la mĂŞme portĂ©e si elle Ă©tait juste le fruit de mes rĂ©flexions sur un coin de table.

Les bonnes pratiques référencement sont publiées sous licence Creative commons BY-SA et peuvent donc être ré-utilisées gratuitement dans vos oeuvres.

Vous pouvez utiliser cette liste pour contrĂ´ler le travail d’une agence de rĂ©fĂ©rencement ou effectuer les bases du travail par vous-mĂŞme.

Un peu de démystification du monde secret du référencement ne peut pas faire de mal.

PS : l’annonce officielle est sur le blog Temesis

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Faites de la publicité gratuitement

Posté par Maxime Grandchamp le 1 novembre 2011
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133779

JackFM est une radio locale basĂ©e Ă  Southampton, dans le sud de l’Angleterre.

Elle a la particularitĂ© de ne pas avoir de prĂ©sentateurs hormis lors de la tranche matinale de 6h Ă  9h. Le reste du temps, elle diffuse uniquement de la musique (principalement Ă  base de guitare) entrecoupĂ©e d’aphorismes et autres bons mots. Ah j’oubliais, il y aussi parfois un peu de publicitĂ© et d’auto-promotion.

Une de leurs auto-promotions actuelles parle d’obtenir un autocollant pour son camion. Pensant pouvoir rĂ©cupĂ©rer un autocollant que j’allais mettre sur la voiture au grand dam de ma femme prĂ©fĂ©rĂ©e (mĂŞme si je n’en ai qu’une, elle est quand mĂŞme ma prĂ©fĂ©rĂ©e), je suis allĂ© sur le site de la radio pour faire ma demande.

Grave erreur. Il s’agit bien d’un autocollant pour camion uniquement puisqu’il couvre tout l’arrière du camion comme vous pouvez le voir sur cette photo.

Pour obtenir ledit autocollant, il faut remplir un court formulaire avec ses coordonnĂ©es complètes et accepter les termes et conditions qui prĂ©cisent entre autre que la radio paie pour l’autocollant mais que les dommages Ă©ventuels lors de sa pose ou dĂ©pose ne sont pas couverts. Par ailleurs le propriĂ©taire du camion ne sera pas rĂ©munĂ©rĂ© pour avoir l’autocollant sur son camion.

Vous trouvez cela injuste et anormal ? Et vous n’accepteriez jamais une pareille chose ?

Mais dans ce cas, pourquoi acceptez-vous que votre banque fasse sa publicité gratuitement sur votre formulaire de paiement par carte de crédit ?

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After this, I give up.  Probably.
Creative Commons License photo credit: iphwin

« En visitant votre site, j’ai remarquĂ© que votre rĂ©fĂ©rencement n’Ă©tait pas bon. En effet, votre site n’est pas prĂ©sent dans les moteurs internationaux. J’ai testĂ© avec des moteurs espagnols et russes et je n’ai pas trouvĂ© votre site. En tant que responsable rĂ©fĂ©rencement international, je peux vous aider, appelez-moi.» 

Ceci est un extrait d’un email que j’ai reçu il y a quelques minutes.

Je fais amende honorable : il est vrai que ce site n’est pas prĂ©sent dans les moteurs espagnols et russes. Mais pourquoi devrait-il l’ĂŞtre ? Il est Ă©crit en français, fais rĂ©fĂ©rence Ă  la culture francophone et s’adresse Ă  un public ciblĂ©.

Non, je ne crois pas aux vertus des liens en provenance de moteurs et annuaires aux fins fonds du monde. Je ne crois pas non plus que la communautĂ© russe s’intĂ©resse au marketing en français.

Baidu.com est le 4e site au monde en terme de trafic. Est-ce pour autant un bon moteur pour un site francophone ?

Ne vous dispersez pas en répondant à ces offres, au final vous désirez toucher vos prospects et vos clients, pas des touristes.

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Quand je parle de vous, je parle de moi

Posté par Maxime Grandchamp le 1 septembre 2011
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Creative Commons License photo credit: phoneymanflickr

C’est une leçon de base de toute formation commerciale : pour vendre de plus, vous devez vous intĂ©resser Ă  votre client. Il est nĂ©cessaire de lui poser des questions sur ses besoins, ses envies, ses frustrations, … et d’y rĂ©pondre.

En version courte, vous devez tourner vos pages de vente vers le clients et non vers vous. L’astuce vieille comme le monde est de compter le nombre de « vous»  dans votre page, puis de compter le nombre de « nous»  et de voir lequel domine nettement. Si le vous l’emporte haut la main, vous avez tout bon.

Cette approche est malheureusement mauvaise. Dans la plupart des cas, mĂŞme quand vous dites « vous»  Ă  un propect, vous voulez en fait qu’il ne parle pas de lui, mais de vous-mĂŞme.

Quand vous dites Ă  un prospect « Quel est votre avis sur notre site ?» , vous ne parlez pas de lui, mais de vous.

Quand vous demandez Ă  un client « Que pensez-vous du service que vous avez reçu ? « , vous dĂ©sirez entendre un commentaire sur vous.

Quand vous posez la question « Allez-vous nous recommander Ă  vos amis ?» , vous voulez qu’il parle de vous.

Cela ne veut pas dire que ces questions sont sans intĂ©rĂŞt, au contraire, mais elles ne vous aident pas Ă  comprendre ce qu’est votre client. Une question comme « Quelle est votre couleur prĂ©fĂ©rĂ©e»  vous apportera nettement plus d’informations sur ce qu’il aime.

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Un exemple de filtrage réussi

Posté par Maxime Grandchamp le 12 aoĂ»t 2011
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iwlibrary

On sait que poser des questions rĂ©duit le taux de participation ou d’inscription.

Un service totalement libre aura toujours plus d’utilisateurs que si l’offre demande Ă  s’inscrire, et celle-ci aura plus plus de membres si on demande uniquement l’adresse email et pas le nom, l’adresse, la date de naissance, etc…

C’est logique : on a peur de donner des informations sur soi-mĂŞme et on est rĂ©ticent Ă  le faire sauf si c’est justifiĂ©.

Il est possible d’utiliser ce fait pour filtrer la quantitĂ© de rĂ©ponses reçues lors d’une consultation.

Voici un exemple rĂ©el : il s’agit d’une consultation publique concernant le futur des bibliothèques. Elle est rĂ©alisĂ©e par le Conseil RĂ©gional d’Ile de Wight.

Les questions en haut sont :

  • Utilisez-vous les bibliothèques ? La bibliothèque que vous utilisez le plus est : ….
  • Quels commentaires avez-vous sur les bibliothèques ?

Ensuite viennent les informations pour déterminer le profil des répondants :

  • Etes-vous homme ou femme ?
  • Etes-vous enceinte ou avez-vous accouchĂ© rĂ©cemment ?
  • Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
  • Quel est votre situation maritale : cĂ©libataire, mariĂ©, divorcĂ©, pacsĂ©, co-habitant, veuf
  • Avez-vous une maladie grave, un handicap ou une infirmitĂ© ?
  • Si oui, est-ce que cela limite vos activitĂ©s ?
  • Vous considĂ©rez-vous : hĂ©tĂ©rosexuel, homo, bisexuel, autre, prĂ©fère ne pas rĂ©pondre
  • Avez-vous ou envisagez-vous de changer de sexe : Oui, non, prĂ©fère ne pas rĂ©pondre
  • Quel est votre origine ethnique (c’est une question standard en Grande Bretagne pour vĂ©rifier que les minoritĂ©s sont bien reprĂ©sentĂ©es et respectĂ©es)
  • Quelle est votre religion ?

Comme vous vous en doutez, dès que l’on arrive aux questions sur l’orientation sexuelle et le changement de sexe, on perd près de 100% des lecteurs. Ne me demandez pas la relation entre ces questions et les bibliothèques, il n’y en a pas. Le but est simplement de s’assurer de n’avoir aucune rĂ©ponse. Je trouve que l’objectif est atteint.

Un modèle à garder en exemple.

Vous pouvez accéder au formulaire en taille réelle : consultation sur les bibliothèques

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On ne lit pas en ligne et je le prouve

Posté par Maxime Grandchamp le 29 juin 2011
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Nayeli Rangel, mundialista 2011
Creative Commons License photo credit: americanistadechiapas

J’ai une devinette pour vous :

Vous arbitrez un match international de football. La rencontre est retransmise en direct Ă  la tĂ©lĂ©vision et suivie par plus de 7 millions de fans dans un pays et 6 millions dans l’autre.

Au niveau du stade, il y a 80 000 supporters, environ 50% de chaque camp.

Sur le terrain, se trouvent les 22 joueurs. La tenue de la première Ă©quipe est composĂ©e d’un tee-shirt bleu, d’un short noir et de chaussettes vertes alors que la seconde Ă©quipe est Ă©quipĂ©e d’un maillot rouge, d’un short jaune et de chaussettes jaunes. La photo qui illustre cet article n’est pas de ce match comme vous pouvez le constater au niveau de la couleur du maillot.

CombinĂ©s, les joueurs ont plus de 150 ans d’expĂ©rience sur les terrains et un peu moins de 500 sĂ©lections en Ă©quipe nationales.

Sur les 22 joueurs, 3 s’appellent David, 5 se prĂ©nomment Chris, 2 Eric et 3 Michael.

Les juges de touche se prénomment Rudy et Stéphane.

Quel est le prĂ©nom de l’arbitre ?

Si vous n’ĂŞtes pas capable de rĂ©pondre sans relire ce texte (ou mĂŞme après l’avoir relu), cela prouve bien que vous ne lisez pas. En ligne, on ne lit pas on survole et on scanne.

Etes-vous conscient de ce que cela signifie pour les pages de votre site ? En tenez-vous compte ?

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Un kilomètre à pied, ça use, ça use

Posté par Maxime Grandchamp le 29 juin 2011
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walkthewightDiverses contraintes m’ont empĂŞchĂ© de donner des nouvelles plus tĂ´t, mais je vais rĂ©parer de suite ce manque.

Comme vous le savez, j’ai pris part Ă  une marche en faveur d’un Ă©tablissement pour personnes âgĂ©es.

Mon objectif Ă©tait de faire 40km. Malheureusement, une forte douleur Ă  la cheville en a dĂ©cidĂ© autrement et j’ai du me limiter Ă  la moitiĂ© de la distance.

NĂ©anmoins, je suis heureux d’avoir participĂ© et d’avoir ainsi rassemblĂ© plus de 300 GBP (un peu moins de 350 euros) en dons pour le Earl Mountbatten Hospice : près de 200 GBP en ligne et un peu plus de 100 GBP en pièces et billets de la part de personnes locales.

Il n’est pas trop tard pour donner, les dons sont possibles jusque fin aoĂ»t. Si vous ne l’avez pas encore fait, merci de le faire maintenant, 800 personnes âgĂ©es vous en remercieront.

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L’affiliation ne demande pas d’intelligence

Posté par Maxime Grandchamp le 12 mai 2011
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Gambling Mouse
Creative Commons License photo credit: belboo

L’affiliation est une approche intĂ©ressante pour gagner de l’argent en ligne, encore faut-il le faire correctement. Certains vont dire qu’il faut le faire avec « intelligence»  et derrière ce terme ils mettent de nombreuses techniques de manipulation comme le masquage des liens. Personnellement je pense qu’il faut le faire avec respect du lecteur.

J’ai par exemple Ă©tĂ© contactĂ© il y a quelques semaines de cela pour publier ici-mĂŞme un billet sponsorisĂ© sur le sujet des jeux d’argent.

Ma rĂ©ponse initiale a Ă©tĂ© de demander au sponsor Ă©ventuel quel rapport il voyait entre ce modeste blog et les casinos. Il m’a rĂ©pondu qu’il trouverait une approche qui respecte la thĂ©matique de ces lieux et qui profiterait donc aux lecteurs.

Il m’a ensuite montrĂ© quelques articles qui avaient Ă©tĂ© Ă©crits dans le cadre d’un sponsoring similaire et m’a proposĂ© de soit lui donner un thème Ă  traiter ou si je prĂ©fĂ©rais d’Ă©crire moi-mĂŞme l’article.

Cela m’a semblĂ© correct et respectueux de ce blog et surtout de vous, les lecteurs.

Au lieu de se retrouver avec un article vantant les mĂ©rites de la roulette, j’ai donc Ă©crit ces quelques lignes qui vous expliquent comment on peut faire un billet sponsorisĂ© qui respecte les lecteurs et leur apporte quelque chose.

Ce billet comporte donc deux liens pour lesquels j’ai Ă©tĂ© rĂ©munĂ©rĂ©. Je n’estime pas vous avoir manquĂ© de respect, ni avoir fait preuve d’» intelligence»  et avoir au contraire suivi la ligne Ă©ditoriale habituelle et en prime les amateurs des sujets traitĂ©s par ces liens y trouveront leur bonheur. D’accord ? Pas d’accord ? Les commentaires vous sont ouverts.

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