fil rss
Quand on commence à avoir « quelques» clients, il devient très facile de ne plus les écouter. On n’a plus le temps de le faire et on se dit « même s’il est satisfait c’est juste un client parmi quelques centaines» .
C’est une erreur. C’est justement l’écoute qui va vous permettre de vous démarquer par rapport à vos concurrents et de transformer une expérience négative ou moyenne en opportunité à long terme.
Vous aimez cet article ? Alors offrez-moi une bière ou un thé. Vous devez juste cliquer ici. Vous pouvez aussi acheter mon livre. Le lien est dans le menu à droite.