On sait que poser des questions réduit le taux de participation ou d’inscription.
Un service totalement libre aura toujours plus d’utilisateurs que si l’offre demande à s’inscrire, et celle-ci aura plus plus de membres si on demande uniquement l’adresse email et pas le nom, l’adresse, la date de naissance, etc…
C’est logique : on a peur de donner des informations sur soi-même et on est réticent à le faire sauf si c’est justifié.
Il est possible d’utiliser ce fait pour filtrer la quantité de réponses reçues lors d’une consultation.
Voici un exemple réel : il s’agit d’une consultation publique concernant le futur des bibliothèques. Elle est réalisée par le Conseil Régional d’Ile de Wight.
Les questions en haut sont :
- Utilisez-vous les bibliothèques ? La bibliothèque que vous utilisez le plus est : ….
- Quels commentaires avez-vous sur les bibliothèques ?
Ensuite viennent les informations pour déterminer le profil des répondants :
- Etes-vous homme ou femme ?
- Etes-vous enceinte ou avez-vous accouché récemment ?
- Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
- Quel est votre situation maritale : célibataire, marié, divorcé, pacsé, co-habitant, veuf
- Avez-vous une maladie grave, un handicap ou une infirmité ?
- Si oui, est-ce que cela limite vos activités ?
- Vous considérez-vous : hétérosexuel, homo, bisexuel, autre, préfère ne pas répondre
- Avez-vous ou envisagez-vous de changer de sexe : Oui, non, préfère ne pas répondre
- Quel est votre origine ethnique (c’est une question standard en Grande Bretagne pour vérifier que les minorités sont bien représentées et respectées)
- Quelle est votre religion ?
Comme vous vous en doutez, dès que l’on arrive aux questions sur l’orientation sexuelle et le changement de sexe, on perd près de 100% des lecteurs. Ne me demandez pas la relation entre ces questions et les bibliothèques, il n’y en a pas. Le but est simplement de s’assurer de n’avoir aucune réponse. Je trouve que l’objectif est atteint.
Un modèle à garder en exemple.
Vous pouvez accéder au formulaire en taille réelle : consultation sur les bibliothèques
