Gourous du Net

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photo credit: Ed Yourdon

Imaginez avoir un premier rendez-vous.

Imaginez l’anxiété d’être prêt, d’être bien habillé, d’être à l’heure.

Imaginez le stress de savoir quoi dire, de présenter la bonne image, d’avoir de la répartie mais pas trop.

Imaginez le trouble de voir la personne arriver, de lui dire bonjour, de commencer la discussion.

C’est le premier rendez-vous, c’est le premier soir. Vous avez des limites et vous ne les dépasserez pas.

Sur un site que vous ne connaissez pas c’est la même chose: lors de votre première visite, il y a des choses que vous ne ferez pas:

• répondrez-vous à un sondage anonyme ?
• téléchargerez-vous un fichier ?
• vous inscrirez-vous ?
• laisserez-vous un commentaire ?
• passerez-vous commande ?
• donnerez-vous votre numéro de carte de crédit ?

Jusqu’où allez-vous le premier soir ?

Google Mail est parfois indisponible, de temps à autre ne répond pas ou est souvent lent.

Du moins c’est ce que l’on peut lire un peu partout sur des forums ou des blogs, fréquentés par des professionnels d’nternet.

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Vous faites un joli site. Vous avez passé des jours à chercher un nom de domaine court et efficace, facile à écrire et comprendre.

Vous avez trouvé un design simple et révolutionnaire mais avec assez de couleurs pour plaire à ceux qui préfèrent la télévision en couleurs plutôt que la version ORTF.

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Chaque jour je m’étonne de la complexité que certains se plaisent à ajouter à des systèmes simples.

Une adresse email c’est simple: un identifiant, un signe cabalistique et une zone.

Le signe cabalistique tout le monde le connaît, donc ce n’est pas un problème.

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Parfois à trop essayer de se défendre et de se justifier, on donne le bâton pour se faire battre.

C’est le cas par exemple de la société Imaplus, une société d’emailing. Quand on va sur son site on arrive sur une pleine page qui nous dit « Imaplus n’est pas un spammeur»  comme on le voit sur cette photo.

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Ce matin j’ai reçu un email de Paypal.

Quand Paypal m’écrit c’est soit une bonne nouvelle (» quelqu’un a envoyé de l’argent» ) ou une mauvaise (» vous devez envoyer des pièces justificatives» ).

L’email de ce matin ne tombe dans aucune des deux catégories. L’email de ce matin crée une nouvelle catégorie à lui tout seul, celle des emails vides et inutiles. Voici le contenu de cet email:

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Deux pour un c’est le ratio auquel vous pouvez vous attendre si vous communiquez par email. Pour chaque email que vous écrivez, vous en recevrez en moyenne deux.

Cela veut dire qu’il y a de nombreux cas pour lesquels l’email n’est pas le meilleur moyen de communication et devrait être remplacé par une solution alternative comme le téléphone.

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De mon temps, quand quelqu’un quittait l’entreprise dans laquelle il travaillait, il envoyait un message à tous ses collègues distants. Cela informait de son départ et permettait de glisser quelques mots gentils.

Puisque j’ai eu le cas plusieurs fois ces derniers mois de la part de collègues partis sans rien dire, il semble que certains ne sachent pas le faire, voici donc un message type que vous pouvez utiliser:

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