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J’ai appelé l’administration fiscale ce matin.
Le numéro se trouve sur tous les documents que j’ai de leur part, je l’avais donc sous la main. J’avais aussi la référence à utiliser (c’est la même pour tous les services: impôts, charges sociales, …)
Réfléchissez à la dernière fois où vous avez lu un magazine généraliste qui traitait d’un domaine que vous connaissez, ou quand vous avez regardé un reportage lors du journal de 20h sur un sujet dont vous êtes spécialiste.
Vous vous souvenez comment cela sonnait faux, incomplet, inexact et rempli d’erreurs ?
Si je vous donne un arrondissement de Paris, n’importe quel Parisien pourra me donner son avis sur le type de personnes qui y habitent. Il en est de même pour un quartier de Lille ou de n’importe où.
Il est donc facile d’imaginer le potentiel de ciblage d’un code postal qui ne touche qu’une cinquantaine de personnes au plus.
Tous les jours je lis des commentaires sur les forums de personnes qui viennent de lancer une activité en ligne et demandent pourquoi cela ne décolle pas.
Généralement la réponse est toute simple: leur site n’apporte rien à personne.
Si vous lancez une boutique informatique en prenant pour modèle LDLC ou RueDuCommerce, vous perdez votre temps (et votre argent).
Ayant besoin de quelques brochures, j’ai fait ce que tout le monde fait: je suis allé sur Internet, ai lancé un moteur de recherche et ai saisi la requête: “imprimeur ville”.
Pourquoi pas juste “imprimeur” ? Simplement pour des contraintes de temps qui font que les délais d’expédition seraient très risqués.
Le moteur m’a donné une liste de plusieurs entreprises, je suis allé sur les sites et là première déception: pas de prix en ligne. Dans la mesure où la demande est classique: un millier d’imprimés recto-verso 4/4 en 90 grammes, il me semblait possible d’avoir un tarif …
Ca y est vous avez atteint le Saint Graal du référencement, après des semaines de travail acharné à refaire toutes vos pages, à les remplir de mots clefs racoleurs (dont les termes Britney Spears, Lindsay Lohan, Paris Hilton et Melissa Theuriau), vous avez finalement atteint la première ligne de la première page de résultats sur la requête “célébrités presque nues”.
J’ai souvent au téléphone des personnes qui me demandent comment obtenir plus de trafic sur leur siteQuelle que soit la quantité de trafic actuelle, c’est toujours trop peu à leurs yeux.
Je pense que c’est une erreur: il ne faut pas plus de trafic. par contre il faut un trafic plus qualifié.
Deux pour un c’est le ratio auquel vous pouvez vous attendre si vous communiquez par email. Pour chaque email que vous écrivez, vous en recevrez en moyenne deux.
Cela veut dire qu’il y a de nombreux cas pour lesquels l’email n’est pas le meilleur moyen de communication et devrait être remplacé par une solution alternative comme le téléphone.
Une règle de base du marketing est de définir votre cible. Malheureusement, même si cela semble simple, peu de personnes expliquent ce qu’est réellement une cible.
Si vous vendez des camescopes, vous allez probablement me dire que votre cible est une femme de 30 à 40 ans, qui a plusieurs enfants, est mariée et a une carte de crédit.
Vous ne venez pas de définir une cible, vous venez de donner une démographie.
Quand on commence à avoir “quelques” clients, il devient très facile de ne plus les écouter. On n’a plus le temps de le faire et on se dit “même s’il est satisfait c’est juste un client parmi quelques centaines”.
C’est une erreur. C’est justement l’écoute qui va vous permettre de vous démarquer par rapport à vos concurrents et de transformer une expérience négative ou moyenne en opportunité à long terme.
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