Gourous du Net

Loin d’Internet est le repos

(8 commentaires)

Pourquoi vouloir être injoignable ?

Posté par Maxime Grandchamp le 7 juillet 2008

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Ce matin je tombe par hasard sur le site d’une charmante dame, auteur d’une dizaine de romans.

Le sites est agréable à l’oeil, même s’il souffre de mauvais choix technologiques comme par exemple des frames matinées de Flash.

Day 7/365 - Being a good friend
Creative Commons License photo credit: ginger.kitten

Pouvoir acheter en PDF et en papier les livres directement à l’auteur est un sentiment très agréable. Cela permet de se sentir privilégié.

Mais pourquoi dans ce cas ne pas vouloir être contactée ? Pourquoi avoir un pseudo formulaire de contact qui ne donne pas d’adresse email ? Pourquoi ne pas avoir de numéro de téléphone ?

N’ayez pas peur des clients. La plupart décrochera le téléphone pour vous remercier et vous féliciter.

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Posté dans Conseils Marketing, Humeurs
  1. Aurélien a dit:

    Même sans afficher son adresse on finit par être spammé. Autant la montrer donc (au moins au format image)

    A lire sur le blog de Aurélien: Quelques lignes sur mes publications

  2. Ordjoun a dit:

    Salut Maxime,
    Enfin un excellent article (comme j’aime bien) :-)
    Merci
    j’avais il y a encore qqls jours la même réticence
    (A cause du spam)
    avant le lancement de mon site…
    Puis Munchausen m’a dit la même chose…

    Alors je vais mettre mon nom et adresse etc…
    pour le numero de telephone par contre..
    (il faudrai avoir un numero SPECIAL pour cela)

    C’est important il me semble pour la crédibilité du site

    @+
    Patrice Stra

  3. itsystem a dit:

    Bonjour,
    Pour le mail, effectivement, même s’il n’apparaît pas en clair sur le site, il fini toujours dans les robots spammeurs.
    Pour le numéro de téléphone, mon avis reste partagé. Dans mon cas, il est affiché en clair sur mon site pro. Depuis sa communication, je n’ai jamais autant reçu de communication “non sollicités” : sms, messages sur mon répondeur, appels de plateforme marketing essayant de me vendre des audits energétiques voir même la création de mon site web :)
    D’un autre coté, si je ne l’avais pas communiqué, aurai-eu des contacts professionnels en directs ? Pas sûr…
    D’autant qu’encore beaucoup de personnes préferent passer un bon vieux coup de fil que d’envoyer un courriel…
    A+

    A lire sur le blog de itsystem: Convention E-commerce Paris, 5ème édition, du 23 au 25 septembre 2008

  4. Maxime Grandchamp a dit:

    @ordjoun: “Enfin un excellent article” ? J’en déduis donc que d’habitude ils ne sont pas bien …. Sniff.

  5. Ordjoun a dit:

    Cher Ami,
    Mauvaise déduction! :-)
    Des nuances toujours des nuances …
    tes articles peuvent être:
    bien
    interresant
    Excellent
    Sublime (allez ça viendra un jour!)
    etc….
    pourquoi “pas bien” ??? j’ai n’ai pas dit cela.

    Amicalment
    Ordjoun
    PS: et puis mon avis seul n’a pas d’importance

  6. Manar a dit:

    Salut,

    je me souviens avoir mis mon n° de GSM sur une annonce, et ben, c’était pas vraiment une bonne idée :-( à chaque fois des appels pas vraiment…
    faudra un n° de téléphone spécial comme a dit Ordjoun
    par contre avec l’émail, on a toujours le choix de pas répondre, et pis on peut avoir autant d’émail qu’on veut et garder en un pour le contact.

    @+

    A lire sur le blog de Manar: app meublé a louer

  7. Maxime Grandchamp a dit:

    @Manar:

    Tout dépend si vous faites de la vente en ligne ou pas. Si vous êtes une société, il n’y a aucune raison valide pour ne pas afficher de numéro.

  8. Manar a dit:

    @Maxime:

    Mouais, c’est vrai.
    de toute façon, j’étais obligée de le mettre, car c’est plus pratique pour les clients intéressés. Alors suffisait d’ignorer les autres ;-)
    A lire sur le blog de Manar: app meublé a louer

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