Gourous du Net

Loin d’Internet est le repos

(4 commentaires)

Répondez-vous à vos prospects ?

Posté par Maxime Grandchamp le 16 septembre 2008

Ayant besoin de quelques brochures, j’ai fait ce que tout le monde fait: je suis allé sur Internet, ai lancé un moteur de recherche et ai saisi la requête: « imprimeur ville» .

Pourquoi pas juste « imprimeur»  ? Simplement pour des contraintes de temps qui font que les délais d’expédition seraient très risqués.

Le moteur m’a donné une liste de plusieurs entreprises, je suis allé sur les sites et là première déception: pas de prix en ligne. Dans la mesure où la demande est classique: un millier d’imprimés recto-verso 4/4 en 90 grammes, il me semblait possible d’avoir un tarif …

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Creative Commons License photo credit: andrésmh

Quoi qu’il en soit, étant donnée l’urgence j’ai pris le téléphone et ai donné tous les détails à 4 sociétés en précisant les contraintes de délai et en étant promis à chaque fois un email dans l’après midi.

Je n’ai rien reçu de la journée. D’aucune des 4 sociétés.

Le lendemain matin j’ai reçu un email.

Et à ce jour rien d’autre.

Pensez à ceci la prochaine fois que vous recevez une demande de devis: ne vous dites pas que la personne a fait 50 demandes et ne vous choisira pas. Que se passera-t-il si vous êtes le seul à répondre ?

Et il est probable que vous soyez le seul à répondre, alors faites-le.

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Posté dans Conseils Marketing, Humeurs
  1. Melky a dit le 22 septembre 2008 à 9:15:

    Moi, je réponds toujours à mes prospects

    car ils sont intéressés, et ils deviennent de

    la priorité pour moi.

    ;-)

  2. philippe a dit le 29 septembre 2008 à 21:54:

    Cela me rappelle une anecdote:

    Lorsque j’ai commencé comme commercial dans un pme de 60 salariés, je recevais chaque jours plusieurs appels téléphoniques de clients ou prospects que me passait la standardiste de la boite.
    Au bout de quelques semaines elle me dit alors: « Ce qu’il y a de sympa avec vous, c’est que vous prenez toujours les communications téléphoniques» …étonné j’en discute avec elle qui me confirme que j’étais le seul à prendre systématiquement les appels. Les 6 autres commerciaux avaient toujours autre chose de plus urgent…

    Depuis, j’ai monté mon entreprise, et les clients (encore plus les prospects) restent ma top priorité!

  3. Maxime Grandchamp a dit le 30 septembre 2008 à 12:03:

    @philippe:

    Et les résultats sont-ils au rendez-vous ?

  4. philippe a dit le 30 septembre 2008 à 14:11:

    Pour l’instant, j’ai doublé le CA de la première année, c’est donc bien parti.

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