« Il faut être sur Twitter. C’est l’évolution normale d’Internet, c’est l’outil du futur. D’ailleurs si vous n’êtes ni sur Twitter ni sur Facebook, vous pouvez arrêter immédiatement.»
Je trouve intéressant d’entendre ces propos de la part des mêmes personnes qui me parlaient de MySpace en 2004, de Ziki en 2006 et de Second Life en 2007.Autant de services qui étaient l’avenir d’Internet.
Qui se souvient d’eux ?
Désolé, je n’ai pas le temps de suivre les modes, j’ai des clients qui m’attendent.
Comme sur tous les sites, sur votre site, vous avez une majorité de touristes et une minorité de clients.
Les premiers vous les ignorez et les seconds vous les servez du mieux possible.
Avez-vous pensé à ceux qui ne sont ni de simples touristes égarés, ni des clients ? Tous ces prospects qui passent sur votre site et repartent, parce qu’ils n’ont pas trouvé ce qu’ils cherchaient, parce qu’ils n’ont pas su calculer les frais de port, parce qu’ils ne savent pas quel produit choisir, parce que vos informations de contact ne sont pas visibles, etc … ?
Ce sont des gens qui sont sur votre site et qui sont intéressés par vos produits, et pourtant, ils n’achètent pas. Pourquoi ?
Si vous ne leur demandez pas, vous ne le saurez jamais.
Quand je reçois une offre me proposant de devenir riche en quelques heures, sans travailler de longues heures et sans devoir rechercher de clients, j’ai deux pensées qui me viennent à l’esprit:
C’est probablement une arnaque car on n’a rien sans rien
Même si ce n’est pas une arnaque, c’est une offre sans intérêt.
Ce qui compte dans une histoire, c’est le voyage et non pas l’arrivée. On célèbre une fois la traversée terminée parce qu’on est content d’y être parvenu, de s’être battu et d’avoir surmonté les difficultés. Chaque écueil rend la fin encore plus savoureuse.
Si vous désirez créer un site, le plus important n’est pas ce à quoi il va ressembler au final, mais ce qui importe est:
Ce que vous allez apprendre
Les problèmes que vous allez subir
Les solutions que vous trouverez
Les personnes que vous allez rencontrer
Les gens qui vont vous aider
Ceux qui ne vous aideront pas
Les relations que vous allez développer
La motivation que vous allez trouver
Le choix de dépenser de l’argent
Le choix de ne pas dépenser
…
Autant de choses qui rendent l’arrivée intéressante. Avoir terminé le site n’est qu’un bonus. Le vrai succès est d’avoir fait le chemin.
Tel est l’email reçu, fautes comprises, par un marchand d’ebooks de la part d’un client qui n’avait pas reçu sa commande.
L’email avec les détails d’accès au livre s’était simplement retrouvé dans la boîte à spams du client. Le vendeur a passé un coup de fil et a résolu le souci en quelques minutes.
Pourquoi quand on est sur Internet on suppose immédiatement au moindre problème que c’est une arnaque ?
Pourquoi quand on est en ligne on se limite à envoyer des emails de menace plutôt que de prendre le téléphone pour résoudre les moindres soucis ?
Pourquoi quand on pense au commerce en ligne on oublie que c’est avant tout du commerce ?
Depuis que l’état de crise a été déclarée, on voit fleurir les offres au rabais. C’est une stratégie à très court terme et si vous la suivez, vous risquez de courrir à votre perte.
Cette période est une opportunité pour vous, pour ressortir plus fort et profiter de la chute de vos concurrents.
Pourquoi baisser les prix n’est pas bon ? Simplement parce que cela veut dire réduire vos marges et donc réduire votre trésorerie. Cela implique donc de devoir dépenser moins en développement de nouveaux produits et donc à terme un effondrement du nombre de vos clients.
SearchEngineLand vient de publier un article de Michael Gray (» GrayWolf» dans le cercle des initiés) qui se demande si ajouter son adresse postale sur un site aide au référencement.
Par les temps qui courent il est de bon ton de chercher à étendre son terrain de prospection pour trouver de nouveaux clients.
Pour une société nationale cela veut souvent dire aller regarder de l’autre côté des frontières. Le corollaire est que l’activité va se faire dans une autre langue.
Depuis plusieurs semaines j’essaie de régler un souci logistique avec l’un de mes partenaires. Le besoin est simple: expédier deux palettes de produits qu’ils ont en leur possession quelques centaines de kilomètres plus loin.
Pour une raison étrange je n’arrive pas à obtenir que cela soit fait. Il a fallu plus de deux semaines pour obtenir un semblant de prix et là, malgrès plusieurs appels, ce n’est toujours pas réalisé.
Etape 1: Prenez votre site et celui de 5 de vos concurrents. Imprimez les 6 pages d’accueil. Découpez les logos et noms des sociétés. Si besoin faites-vous aider par une personne de votre entourage.
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photo credit: tetedelacourse
