Gourous du Net

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D’après Compete, une société américaine d’études statistiques en ligne, Facebook a dépassé Google en tant que source de trafic pour les portails majeurs comme MSN et Yahoo.

Et tous les experts du web 2.0 et des médias sociaux sont heureux de dire que ce n’est que le début et que Google est condamné, remplacé par Facebook et Twitter.

J’ai déjà fait un article à ce sujet où j’explique que je doute fortement de ces prédictions, mais il me semble nécessaire d’évoquer un autre aspect.

Même si Facebook apporte plus de trafic à un portail que Google, est-ce pour autant que Google n’en apporte plus ? Est-ce à dire que le référencement n’est plus nécessaire ?

Les publics sont différents, les comportements différents, les résultats différents.

Cette étude de Compete est intéressante mais elle oublie un élément essentiel: la qualité. Est-ce que les visiteurs en provenance de Facebook achète autant que ceux en provenance de Google ? Est-ce que les visiteurs de Google passent moins de temps sur le site que ceux de Facebook ?

Source: SFGate

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Il est très facile de résumer le marketing à un ensemble d’actions concrètes:

• Obtenir des témoignages et les publier
• Proposer une remise
• Faire un partenariat avec un distributeur
• Ajouter de la valeur au produit (cadeaux)
• Faire imprimer des t-shirts et graver des stylos
• Créer un flyer et le distribuer
• Ecrire aux clients d’anciens produits
• Faire une conférence
• Parler à la radio
• Sourire à la télévision
• Répondre à la presse
• Envoyer des cartes de voeux
• Faire une offre: un acheté, cinq gratuits
• Mettre en place un autorépondeur
• Animer un compte Twitter ou une page Facebook
• Et probablement quelques centaines d’autres choses

Cependant tout ceci n’est qu’une faible partie du marketing, c’est la partie émergée de l’iceberg.

Le gros du travail marketing est caché en dessous du niveau de l’eau: c’est la stratégie.

Un iceberg n’est pas stable si sa partie immergée n’est pas plus volumineuse que la partie émergée. Typiquement 88% de la glace est invisible.

De la même façon, votre société est instable si vos actions marketing ne reposent pas sur une stratégie.

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Pour pouvoir évoluer et s’améliorer, il est nécessaire de mesurer.

Sur votre site, vous avez donc installé un système de statistiques, que ce soit Google Analytics, Mint, Xiti ou autre.

Vous pensez pouvoir en déduire l’impact des médias sociaux sur l’activité de votre site.

Pourtant ce n’est pas le cas.

Les visites Twitter ne sont pas correctement comptabilisées. Simplement parce que la majorité (entre 60 et 80%) des utilisateurs de Twitter ne passent pas par le site mais utilisent un logiciel client comme TweetDeck ou Twhirl.

Ces visites sont comptées comme étant en direct et la provenance de Twitter est totalement occultée.

Si vous êtes très actif sur les réseaux sociaux, vous ne pouvez pas distinguer ce trafic de celui en provenance d’action hors ligne.

Faut-il  arrêter de compter ou cesser d’utiliser Twitter ?

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« Il faut être sur Twitter. C’est l’évolution normale d’Internet, c’est l’outil du futur. D’ailleurs si vous n’êtes ni sur Twitter ni sur Facebook, vous pouvez arrêter immédiatement.» 

Je trouve intéressant d’entendre ces propos de la part des mêmes personnes qui me parlaient de MySpace en 2004, de Ziki en 2006 et de Second Life en 2007.Autant de services qui étaient l’avenir d’Internet.

Qui se souvient d’eux ?

Désolé, je n’ai pas le temps de suivre les modes, j’ai des clients qui m’attendent.

Chaque jour que je passe sur Internet me rappelle que je suis vieux.

Outre le fait que je lise parfois de (très jolis) textes où je me reconnaîs, moi aussi,  sous la dénomination « un des premiers cyberworkers de la fin du XXe siècle» , j’ai beaucoup de mal à me retrouver dans une certaine mouvance:

• celle où on m’envoie une carte électronique pour me souhaiter mon anniversaire
• celle où je reçois l’icône d’un verre de bière en tant que cadeau
• celle où quand je parle d’adapter un site aux visiteurs on me répond « non, depuis le temps les visiteurs se sont adaptés« 
• celle où on me Twitte pour me dire que l’on vient de se laver les dents
• celle où on ne peut aller à un séminaire si le Wifi n’est pas activé
• celle où quand je mentionne le terme « netiquette»  on me regarde avec un oeil hagard
• celle où on me dit que l’accès Internet est un droit fondamental et on ne peut pas couper la connexion, même si on s’en sert pour des activités illégales
• celle où on me tutoie immédiatement, que ce soit sur Twitter, sur un forum, par email ou sur Facebook
• celle où la musique s’écoute en mono sur un téléphone
• celle où un film se regarde sur un écran de 7″ de large
• celle où on ne peut pas boire un verre au café si le réseau ne passe pas

Je fais des cadeaux réels, j’envoie de vraies cartes papier, je pense aux autres personnes, je parle à des inconnus dans la rue, j’éteins mon téléphone portable, je regarde des films sur grand écran, j’écoute de la musique sur une chaîne, je vouvoie ceux que je ne connais pas, je peux vivre sans Internet.

Je suis vieux et j’en suis fier.

En cette ère de web 2.0, de médias sociaux et de discussions tous azimuts avec la moitié de la population renommée en « amis» , un nouveau jeu a fait son apparition il y a quelques semaines de cela sur Twitter.

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Le jeu consiste à faire grossir rapidement sa liste de « followers»  (les gens qui vous lisent). Il n’y a rien d’illégal ni aucune tromperie dans l’approche (au contraire de certaines méthodes qui promettent des milliers de followers en quelques jours). Il s’agit simplement de suivre 3 étapes:

1. Suivre une personne (choisie manuellement ou de façon automatique)
2. Attendre 3 jours pour voir si cette personne vous suit en retour
3. Arrêter de suivre la personne et espérer qu’elle continue de vous suivre

Pourquoi ça marche ? Simplement parce que certains utilisateurs de Twitter suivent de façon automatique toute personne qui s’intéresse à eux. Et cela marche aussi parce que la plupart des utilisateurs n’arrêtent pas de suivre quelqu’un qu’ils décident à un moment de suivre.

Est-ce utile ? Si vous voulez la plus grosse (liste), oui. Si vous voulez avoir des followers qui s’intéressent à vous, probablement pas. La qualité est toujours un meilleur choix que la quantité.

Twitter est à la mode. Facebook aussi.

Avec « quelques»  millions d’utilisateurs de part et d’autre, les deux plateformes connaissent leur heure de gloire.

Par contre il semble aussi à la mode de les opposer et de vouloir déterminer lequel est mieux que l’autre. C’est une question ridicule.

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Les deux plateformes n’ont rien en commun si ce n’est l’appellation « reseau social»  qui leur a été affublée par des journalistes en manque de catégorisation.

Facebook est la nouvelle mouture des pages personnelles. On y met des photos, des messages et on fait un lien vers les pages de ses amis (qu’on ne connaît généralement même pas).

Twitter est la nouvelle génération de MSN Messenger (ou de ICQ pour ceux qui ont plus de 30 ans) mais avec des limitations différentes: les messages sont plus courts que sur les plateformes historiques et quand vous postez vous ne savez jamais si quelqu’un a reçu le message.

Comme vous venez de le constater, les deux sites n’ont rien à voir entre eux et ne sont pas novateurs.

Maintenant que ce point est clarifié, reprenons une vie normale. Il y a du neuf sur Internet ?

Twitter est à la mode. Ou du moins il l’était.

Je vous rappelle que Twitter est souvent rangé dans la catégorie « réseau social»  en ce qu’il permet aux utilisateurs du service de communiquer entre eux. Dans les faits il est plus proche de MSN Messenger que de MySpace ou Facebook.

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Un séisme secoue la blogosphère depuis quelques jours: le célèbre marketeur et auteur Guy Kawasaki a annoncé ne pas être le seul à communiquer sur son compte Twitter.

Il a régulièrement, jusqu’à plusieurs fois par jour, des employés qui envoient des messages à sa place sur son Twitter.

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En cette époque de web 2.0, réseaux sociaux et autres bizarreries Internet, il est de bon ton d’être membre de multitudes de sites plus ou moins fermés, dont la seule vocation est de nous mettre en relation.

Comme la page “à propos” de ce site l’indique, je suis membre de LinkedIn et Viadeo et j’ai aussi succombé aux charmes de Twitter.

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