Auteur/autrice : Maxime Grandchamp

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La remise, l’arme ultime du commercial

Heard the joke about the guy who went to Arizona to teach Intermediate Albanian?
Creative Commons License photo credit: quinn.anya

La raison principale pour laquelle un prospect n’achète pas est parce que le prix est trop élevé. Un bon commercial saura donc lui faire une remise et le convertir de prospect en client.

C’est du moins comme cela qu’est perçu ce métier par beaucoup.

En réalité, est-ce un travail de commercial que d’offrir une remise ? Son travail n’est-il pas plutôt de démontrer que le produit ou service vaut plus que le prix demandé ?

La remise est une arme, mais c’est l’arme ultime (du latin « ultimus » qui veut dire « le dernier »): elle ne doit venir qu’en dernier.

Croire que le métier de commercial se résume a donner une remise, c’est croire que le métier d’instituteur se résume à noter les devoirs.

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Vous rapprochez-vous de votre but ?

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Creative Commons License photo credit: Stuart Conner

Développer une activité en ligne est une tâche complexe.

Il y a un site à créer, un business plan à écrire, des ventes à effectuer, des produits à expédier, des clients à écouter, des fournisseurs à gérer, des factures à payer, du contenu à rédiger, des optimisations à effectuer, des partenariats à nouer …

Je pourrais continuer la liste pendant des heures.

Mais au final qu’est-ce qui compte ?

Si vous vivez grâce à la publicité, le plus important est de trouver des annonceurs.

Si vous vivez en vendant des prestations, le plus important est de trouver des clients.

Si vous vivez en expédiant des bijoux, le plus important est de trouver des acheteuses.

Les deux heures que vous passez chaque jour à écrire un message sur votre blog vous rapprochent-ils de votre but ?

PS: si vous n’avez pas de blog, la question reste entière: A quoi passez-vous votre temps ? Faites-vous du sur-place ?

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Le cercle vicieux de Google

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Creative Commons License photo credit: mac_filko

Depuis plusieurs milliers d’années, l’homme se demande qui est apparu en premier: l’oeuf ou la poule ?

Depuis quelques années, je me pose la même question en ligne. Lequel a créé l’autre: Google ou l’optimisation ? C’est une réflexion sans fondement, puisqu’il est évident que l’optimisation existait bien avant Google et pourtant …

Beaucoup de personnes se disent « Google génère la majorité de mon trafic, je dois donc optimiser pour Google ». En faisant cela, la part de trafic apporté par le moteur devient encore plus importante et l’envie de satisfaire Google encore plus poussée.

Au final, on arrive à ne penser qu’à Google au mépris des autres moteurs et au mépris de toutes les autres méthodes de promotion.

Si Google vous apporte déjà beaucoup de trafic, pourquoi ne pas passer votre temps à complémenter par d’autres sources plutôt que d’augmenter votre dépendance à une source que vous ne contrôlez pas ?

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Pensez-vous trop à Google ?

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Creative Commons License photo credit: Marco Raaphorst

Google vient de finir d’implémenter son nouvel algorithme. C’est vrai: tout le monde en parle.

Google vient d’ajouter des fonds d’écrans sur la page de recherche. C’est vrai: tout le monde en parle.

Google n’accorde plus d’importance à la balise méta keywords. C’est vrai: tout le monde en parle.

Google tient son algorithme secret. C’est vrai: tout le monde s’en plaint.

Et je pourrais continuer pendant des heures. Par contre je vais m’arrêter là, j’ai mieux à faire que de lire les derniers ragots sur Google.

Faire un site pour faire plaisir à Google ne sert à rien. Google ne m’a jamais rien acheté.

Google n’est pas votre client. Pourquoi vouloir lui plaire à tout prix ?

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N’écrivez pas cet article

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Creative Commons License photo credit: egizu

Quand on tient un blog il est tentant de poster le plus possible. Après tout, on nous rabâche le fait qu’il faut mettre souvent de nouveaux articles et que plus on en aura, plus on aura de trafic.

En théorie ce n’est pas faux, en pratique poster plus peut causer l’effet inverse à celui recherché.

Un article court sera moins poussé, moins approfondi qu’une étude de plusieurs centaines de pages. Un article écrit « parce qu’il en faut un aujourd’hui » n’apportera probablement rien de nouveau.

Il sera donc moins utile pour vos lecteurs.

Et de façon plus vitale, il sera aussi moins utile pour vous: vous ne faites pas ressortir l’expertise qui est la vôtre. Vous diluez votre marque.Vous réduisez la puissance de vos compétences.

Un article de qualité moyenne n’apporte rien à Internet. Il n’a donc rien à faire en ligne.

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Internet n’est qu’une façade

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Creative Commons License photo credit: loop_oh

Depuis l’arrivée d’Internet tout s’accélère:

L’email a remplacé les lettres envoyées par la poste.

Le téléphone portable a remplacé le vieux combiné filaire.

La vidéo à la demande est en train de supplanter la télévision.

Spotify et Deezer remplacent les radios et l’achat de disques.

Tout est accessible immédiatement et en permanence. Internet fonctionne 24h/24

Par contre, le corps humain n’a pas suivi cette évolution. Les hommes ont toujours besoin de dormir, de manger, de se laver et autres besoins physiologiques.

Désolé, mais ce n’est pas parce que vous envoyez un email à 3h du matin que je le lis dans les secondes qui suivent et que je peux agir extemporanément. Et non, en faisant cela je ne vous ignore pas.

Internet n’est qu’une façade, derrière il y a des êtres humains.

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Les secrets des référenceurs enfin dévoilés

Magic Kingdom Fireworks
Creative Commons License photo credit: atl10trader

Il y a quelques années, une émission à la télévision a fait couler beaucoup d’encre: des magiciens expliquaient comment réaliser de grandes illusions: femme coupée en deux, disparition d’éléphant, etc.

La communauté des magiciens s’offusquait qu’un des leurs, à visage masqué, se permettait de révéler leurs secrets.

Le magicien masqué se défendit en se justifiant par deux points:

– Expliquer le fonctionnement des tours oblige les magiciens à avancer et à faire toujours mieux. Le renouvellement est nécessaire.

– Savoir comment est fait un tour ne remplace pas le savoir faire et l’expérience du magicien. Le gros du travail du magicien est de faire un show et mettre en scène le tour, pas l’astuce en elle-même.

En référencement c’est la même chose. Beaucoup de référenceurs essaient de faire croire aux secrets du monde du référencement et restent opaques sur ce qu’ils font vraiment et comment ils le font.

Il n’y a aucune raison à cela et je pense qu’ils desservent la profession. Il n’y a pas de magie dans le référencement, c’est scientifique. Expliquer comment faire ne va pas faire du client un référenceur. Rien ne remplace l’expérience et les connaissances acquises par des années de pratique.

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En êtes-vous encore à faire cette erreur ?

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Creative Commons License photo credit: brunolemaire

J’ai déjà abordé un sujet similaire il y a quelques temps, ici-même, en m’adressant en particulier à tous les fans de chocolat.

Il me semble important d’y revenir sous un angle un peu différent en parlant en particulier d’une fausse bonne idée: multiplier les sites pour améliorer le référencement.

L’approche est simple: pour aider à faire décoller un site qui a un faible trafic, cela consiste à créer un ou plusieurs blogs ou sites qui iront créer des liens vers le site principal et génèreront ainsi du trafic.

En théorie c’est imparable: une des règles du référencement est d’avoir des liens (ou backlinks pour les anglophiles) et quoi de plus efficace que de les créer soi-même ?

Dans les faits c’est un peu plus complexe pour deux raisons:

1- il est probable que les moteurs et annuaires remarquent rapidement la relation entre tous ces sites et ne prennent pas en compte les liens ainsi créés.

2- comment allez-vous faire connaître ces sites ? Au lieu de devoir faire le référencement d’un seul site, vous venez de vous confier la tâche de référencement 5 sites différents.

Le raisonnement est le même si vous décidez d’acheter 50 noms de domaine pour faire connaître votre activité. Comment allez-vous promouvoir 50 noms ?

Le gouvernement l’a bien compris: dans un rapport rendu public le 12 février, il est proposé de diviser par 10 le nombre de sites Internet du gouvernement.

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Le nouveau Twitter est arrivé

Les choses s’accélèrent sur la plateforme de microblogging (en gros une messagerie instantannée comme ICQ ou MSN mais publique) Twitter.

En effet la société a racheté la semaine passée Tweetie, le client Twitter pour l’iPhone, va le renommer en client officiel sous le doux nom de « Twitter for iPhone » et le rendre gratuit.

Cette semaine, Twitter annonce ajouter des publicités dans les résultats de recherche, en commençant par de gros annonceurs comme Best Buy ou Starbucks aux Etats-Unis.

L’étape suivante, sera de d’ajouter ces publciités dans le flux des messages. En théorie les publicités seront ciblées et n’apparaîtront que pour les membres qui sont intéressés par le sujet.

Est-ce que la communauté va l’accepter ?

Source: blog officiel Twitter

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Google ajoute un critère à son algorithme

Flight over the Sheraton
Creative Commons License photo credit: katclay

Ca y est, c’est officiel: à partir d’aujourd’hui Google prend en compte la vitesse d’affichage des pages dans ses critères de classement.

Cela veut dire que si votre site est très lent à charger, il sera moins bien classé que d’autres.

Est-ce pour autant qu’il faut tout sacrifier au bénéfice de la vitesse ? Absolument pas. C’est un critère qui s’ajoute aux 200 autres critères et la pertinence de la page reste le facteur essentiel.

D’après Google cela change le classement de moins de 1% des requêtes. Reste à voir si votre site en fera partie.

Cette modification n’est pour l’instant appliquée que sur Google.com mais il est fort probable qu’elle arrive sur les variations régionales du moteur d’ici quelques mois.

Source: Google Webmaster Central